Si los negocios de llamadas en frío son parte de su modelo de ventas, es probable que haya tenido problemas para comunicarse con la persona que toma las decisiones dentro de una empresa. Los guardianes de la empresa están capacitados para identificar las llamadas de ventas y, en la mayoría de los casos, desviarán sus intentos o lo dirigirán a una bandeja de entrada de correo de voz. Afortunadamente, hay formas de navegar con éxito estos puntos de contacto para aprovechar al máximo su estrategia de llamadas en frío B2B.
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La investigación previa a la llamada equivale a llamadas en frío inteligentes
El primer paso para llegar a un tomador de decisiones es saber quién debe ser
Hablando con. Investigue un poco antes de hacer la llamada y aprenda los nombres y cargos de los principales actores de la empresa. Para lograr esto, puede:
- Use Internet, incluido el sitio web de la empresa y las plataformas de redes como LinkedIn
- Llame para preguntar quién es responsable de la compra
- Buscar artículos de noticias que presenten a la empresa.
También puede utilizar la creación de redes a su favor asistiendo a ferias comerciales y otros eventos para conocer al personal de esa empresa en particular.
Mejore las primeras impresiones telefónicas
Cuando se comunica por primera vez con el guardián, lo más probable es que intente sacarlo del teléfono. Puedes trabajar a través de sus defensas naturales tratándolos con amabilidad y respeto. Es probable que traten con vendedores agresivos y desconsiderados todos los días, así que diferencie de la multitud brindando valor desde el principio.
Tu siempre deberias:
- Muestre que comprende su modelo de negocio único y que tiene un producto o servicio que puede ayudarlos.
- Sea persistente (pero no agresivo)
- Use la llamada en frío para recopilar información, incluso si se le niega
Practique respuestas modelo a objeciones de llamadas en frío
Idealmente, tendrá todo su argumento de venta planeado con anticipación, pero a veces el guardián puede lanzarle una bola curva. Planifique algunos rechazos comunes ofreciendo enviar un correo electrónico o devolver la llamada en un mejor momento. Si obtiene una negativa clara, puede tratar educadamente de averiguar por qué no están interesados en su servicio o producto.
Programe múltiples llamadas en frío B2B
A veces, cambiar la hora en que realiza su llamada puede resultar más exitoso. Es posible que obtenga un guardián diferente que esté más abierto a sus servicios, o más temprano o más tarde en el día podría resultar ser un mejor momento para el horario del tomador de decisiones. De hecho, el negocio de llamadas en frío fuera del horario laboral tradicional puede aumentar sus posibilidades de comunicarse directamente con un ejecutivo.
Una vez que llegue a la persona adecuada, asegúrese de causar una buena primera impresión y mostrarle el verdadero valor de su producto. Si necesitan pensarlo o si desean más información, ofrézcales enviar un correo electrónico o hacer un seguimiento con ellos en una fecha posterior.
Las llamadas en frío B2B pueden ser frustrantes y llevar mucho tiempo, pero con la técnica adecuada, puede mejorar su tasa de éxito y construir una relación valiosa con sus clientes. Practique estos consejos mientras llama a las empresas para aprovechar al máximo su estrategia de ventas.
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