3 formas innovadoras en que las empresas de energía están revolucionando su marketing

Durante mucho tiempo, la industria energética no ha sido el sector más fascinante del mundo, pero ha sido necesario. Sin embargo, más recientemente, las empresas de esta industria están mostrando sus músculos creativos en lo que respecta al marketing gracias a la adopción de nuevas tecnologías y una ola de marcas desafiantes que han asomado la cabeza.

Pero no es tan simple como hacer un ciento ochenta y disparar con todas las armas con tácticas de marketing experimental. La industria sigue siendo un sector bastante serio y existen numerosas regulaciones estrictas en lo que respecta a la publicidad y otras áreas comerciales.

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Además de eso, los compradores B2B de hoy en día son más exigentes que nunca gracias a la cantidad infinita de conocimientos que tienen al alcance de la mano. Esto significa que tienen más opciones que nunca, lo que obliga a las empresas de energía a repensar sus estrategias e innovar con sus campañas de marketing.

Dicho esto, ha habido un aumento en la cantidad de marcas de energía que adoptan la tecnología en todos los ámbitos, con una gran cantidad de estrategias de marketing nuevas e innovadoras que se vuelven más populares cada día.

1. Adoptar la experiencia del cliente

La experiencia del cliente es la prioridad número uno para casi cada uno negocio por ahí. De hecho, en un estudio reciente, se reveló que era la perspectiva más emocionante del próximo año en lo que respecta a la comercialización.

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Además de eso, un estudio de Jaywing mostró que el 73% de los comercializadores de servicios públicos clasificaron la mejora de su estrategia de clientes como su máxima prioridad, que es más alta que la mayoría de los otros sectores.

Tomemos como ejemplo a First Utility, un gran proveedor de servicios públicos que ha mencionado abiertamente la experiencia del cliente basada en datos como un factor enorme en su éxito continuo.

La plataforma «My Energy» de la marca proporciona un lugar para que los clientes comprendan mejor su consumo de energía a través de gráficos visuales llamativos e información que se transmite con la mayor claridad posible.

Como resultado, los clientes sienten que tienen un mayor control sobre su consumo de energía y es más probable que permanezcan leales a First Utility.

Si bien este puede ser un ejemplo B2C, las empresas de energía B2B pueden inspirarse en la idea de crear plataformas especializadas para sus compradores y proporcionar información visual que pueda ayudarlos a tomar mejores decisiones.

2. Uso de información de datos

Los datos son la palabra de moda del momento, con marcas de casi todos los sectores y entornos B2C y B2B que se sumergen en los conocimientos que tienen disponibles al alcance de la mano.

En una encuesta reciente de Enervee, el 90 % de los encuestados dijo que debería usar electrodomésticos de bajo consumo. Además de eso, casi el 80% afirmó que su proveedor de energía era un engranaje crucial para ayudarlos a tomar decisiones mejores y más eficientes desde el punto de vista energético. Este es un ejemplo de cómo las marcas de energía orientadas al cliente recopilan los datos que necesitan para ofrecer campañas de marketing más específicas.

Desde el punto de vista B2B, las marcas pueden usar análisis recopilados de sus compradores anteriores y aprovechar los valores y hábitos de compra de sus clientes para impulsar las campañas de marketing. Pero también pueden ir un paso más allá.

En 2017, el 43 % de las empresas de servicios públicos admitieron no personalizar en absoluto los canales, lo que demostró que quedaba un largo camino por recorrer hasta que alcanzaran a otras industrias más innovadoras, como los viajes y el comercio minorista.

Sin embargo, cada vez más empresas optan por utilizar los datos que tienen para ofrecer a los consumidores un marketing más personal, ya sea ofreciendo consejos basados ​​en compras anteriores o simplemente segmentando las listas de correo electrónico según su posición en el embudo.

3. Ser creativo con el contenido

El contenido es una parte muy importante del marketing actual, y no solo porque forma una parte importante de cada paso del embudo de ventas.

El contenido es una forma para que los consumidores se conecten con una marca, con más personas que nunca eligiendo aprender sobre un negocio a través de blogs, videos y otro contenido de fácil consumo.

Esto ha significado que las empresas de energía han tenido que revisar la forma a menudo seca en que entregaban la información en el pasado y mejorar su juego de contenido.

Sin embargo, no ha sido fácil. La industria se enfrenta a regulaciones estrictas en lo que respecta a la comercialización, y siempre ha estado detrás de muchos otros sectores en lo que respecta a métodos de comercialización innovadores y revolucionarios.

Pero hay luz al final del túnel.

Tomemos como ejemplo a Claxton Engineering, que está interesada en crear descargas atractivas y tiene una serie de «imanes de clientes potenciales» para que los consumidores los obtengan a cambio de sus direcciones de correo electrónico. Estas piezas de contenido premium le han dado a la marca una cantidad significativa de clientes potenciales en los últimos meses.

Pero no todo tiene que ser tan serio. Subsea7 creó un video en una de sus plataformas petroleras frente a la costa de África que parodiaba la exitosa canción «Africa» ​​de Toto. Rápidamente se convirtió en una sensación viral y aumentó el conocimiento de la marca en todo el mundo.

Es hora de ser innovador

Las compañías de energía están comenzando a liberarse de los grilletes del contenido aburrido y aburrido y crean campañas de marketing que son convincentes, informativas y atractivas. Gracias a las nuevas tecnologías y al surgimiento de marcas desafiantes que han creado una gran competencia, la industria está comenzando a darse cuenta de la importancia de la innovación en el marketing. Como resultado, estamos viendo surgir algunas piezas increíbles de contenido, algunas de las cuales incluso se están volviendo virales.

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