Recientemente, un estudio de McKinsey mostró que el 80% de los directores ejecutivos piensan que su modelo de negocios actual está en riesgo. Además de eso, solo el 6% de los ejecutivos están contentos con el proceso de innovación en sus organizaciones.
Hoy, cuando hay más competencia que nunca en el mundo B2B, es importante que las empresas piensen de manera innovadora en lugar de tradicionalmente para salir adelante. Ya no es suficiente seguir a la multitud y esperar lo mejor. En cambio, es absolutamente crítico comenzar a pensar creativamente, poner a los clientes primero y experimentar con todas las partes de su negocio.
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Los consumidores ya no son receptáculos pasivos en el proceso de compra, son dueños de su propio destino y exigen que se ponga más énfasis en las experiencias de los clientes.
Esto está obligando a los especialistas en marketing B2B a innovar con éxito o, más específicamente, a ir más allá de simplemente lanzar ideas e implementar un cambio positivo.
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Contenido del artículo
¿Qué significa la innovación en el panorama B2B?
Si piensas automáticamente en experimentos locos, batas de laboratorio y tubos de ensayo humeantes de pociones cuando escuchas la palabra innovación, no estás solo. Pero, en el mundo de los negocios, se relaciona con el arte de estar un paso por delante de la competencia y poner al cliente en el centro del negocio.
En el mundo B2B, es fácil pensar que esto significa cambios drásticos en el proceso de venta y la creación de productos más extraños y maravillosos que antes, pero la innovación puede significar incluso el más mínimo ajuste en un proceso o sistema que obtiene enormes beneficios.
Puede ser algo tan simple como ofrecer una opción de pago más simple, cambiar el empaque o hacer algo diferente con la entrega.
Tome la industria SaaS como ejemplo.
A pesar de ofrecer muchas menos funciones de productos que los proveedores de software del pasado, los modelos de entrega y precios fueron revolucionarios en ese momento, lo que hizo que la industria fuera increíblemente innovadora.
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Innovación y crecimiento B2B
Piénsalo:
El mundo B2B está en un estado de cambio constante como la mayoría de las industrias.
Lo que es popular hoy puede ser una prioridad baja mañana, y las cosas cambian en un abrir y cerrar de ojos.
Como con cualquier cosa, los cambios en el mercado surgen inevitablemente y pueden llevar consigo el encanto de su negocio. Es posible que sus productos y servicios ya no sean relevantes, y encontrará que los clientes los abandonan uno por uno.
Para seguir creciendo como empresa, debe obtener una ventaja competitiva. Siéntese y relájese durante demasiado tiempo, y descubrirá que su posicionamiento en la industria podría caer drásticamente.
Es vital que sepa qué motiva a sus clientes y cuáles son sus necesidades en el panorama actual del mercado y mantenerse al tanto de esto todos los días.
Porque recuerde: la lealtad del cliente es uno de los principales impulsores del crecimiento futuro, y abrirse a la innovación es una forma de asegurarse de que las necesidades de sus clientes se satisfagan constantemente.
Innovación y Rentabilidad
El objetivo número uno de la mayoría de las empresas es aumentar los ingresos, pero demasiadas empresas B2B se centran en lo incorrecto para llegar allí.
En lugar de tener una mente unidireccional acerca de los números, ser innovador con la forma en que se dirige a los objetivos de los clientes puede ser una forma mucho más efectiva de generar más ingresos.
Puede hacer esto estructurando su enfoque de innovación para comprender las metas y objetivos comunes de sus clientes en múltiples niveles diferentes.
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Tomemos como ejemplo la vertical B2B de O2 que cambió las cosas para atraer a más clientes ejecutivos. Comenzaron a centrarse más en las prioridades comerciales estratégicas y los beneficios comerciales que automáticamente llevaron a los prospectos a cuestionar sus propias estrategias.
Utilizando los datos del cambio, O2 podría crear perfiles específicos para cada cuenta de c-suite y resaltar las distintas necesidades de cada individuo.
¿Cómo es eso para un enfoque de marketing innovador?
Innovación y Diferenciación
Destacar nunca ha sido más importante en una industria B2B cada vez más saturada, y la mejor manera de superar a los demás es conocer mejor el mercado y responder a las tendencias más rápido.
Si sigue a las multitudes y hace todo lo que hacen sus competidores, se mezclará con todos los demás y venderá soluciones que ya se han hecho hasta la saciedad.
Nuestro sencillo proceso de innovación
Eso está muy bien, pero ¿cómo “ser” realmente innovador? Nuestro sencillo proceso de innovación lo ayuda a revelar áreas de las que puede obtener información y lo ayuda a implementar cambios que mejoran su negocio.
Paso 1: mira, escucha y aprende
La innovación debe estar impulsada por datos e información sobre sus mercados objetivo, sus usuarios y las tendencias y competidores actuales. Es importante reunirlos para crear una imagen más amplia de su negocio y las necesidades de sus clientes potenciales.
Paso 2: Imagina
Es hora de pensar en grande.
Esto es como una gran sesión de lluvia de ideas en la que anotas todas tus ideas, ya sean grandes o pequeñas. Reúnase con sus clientes, expertos de la industria, clientes y otras partes interesadas relevantes para obtener múltiples perspectivas diferentes. ¡Esta es la generación de ideas en su máxima expresión!
Paso 3: Activar
También llamamos a esta etapa «creación de prototipos» porque esencialmente implica tomar los conceptos más prometedores que se te ocurrieron en la etapa de lluvia de ideas y convertirlos en campañas y estrategias factibles. En esta etapa, sus ideas serán probadas, validadas y revisadas si es necesario.
Paso 4: Adelante
Ahora tiene un conjunto de soluciones de innovación validadas y sabe lo que necesita hacer para llevarlas a cabo, y eso es exactamente lo que implica este paso en el proceso.
Simplemente estará implementando sus estrategias elegidas en las partes relevantes de su negocio, midiendo su éxito y ajustándolas cuando sea necesario.
Además, es crucial comunicar de manera efectiva los cambios de su producto a sus clientes. En productos digitales, puede implementar un registro de cambios para compartir los últimos lanzamientos y actualizaciones de productos.
¿Innovar o… morir?
Elegir ignorar la innovación puede tener un impacto tan perjudicial en su negocio que simplemente no es una opción si quiere tener éxito.
La mejor manera de comenzar es analizar las formas en que puede innovar su negocio desde todos los ángulos y no detenerse: puede involucrar estrategia, enfoque en el cliente y tecnología, o incluso los tres a la vez.
Porque, en este punto, realmente no es suficiente quedarse sentado y esperar a que suceda el cambio. Para mantenerse relevante en una industria muy fluida, debe tener un enfoque completo, tener una mente abierta e implementar las ideas que se le ocurran.
Obtenga más información sobre cómo nuestro proceso de innovación puede ayudarlo a hacer crecer su negocio.
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