3 tendencias que definirán la industria química en los próximos años

La industria química es un sector históricamente resistente al cambio. Incluso en esta agricultura de medios digitales/sociales, la industria química gasta un mísero 8% de sus ingresos en marketing. Eso no es suficiente hoy en día, y si las tendencias que se avecinan son un indicador, ciertamente no será suficiente en el futuro.

A continuación, analizamos tres tendencias principales que definirán la industria química en el futuro previsible. Identificarlos ahora permitirá a los propietarios de la empresa cambiar el enfoque de las antiguas prácticas de ventas e invertir en iniciativas de marketing modernas que aprovechen estas tendencias para una mayor conciencia de marca y un mayor retorno de la inversión.

la economia circular

La noción de economía circular ha estado recibiendo mucha tinta digital en publicaciones comerciales en línea precisamente porque las implicaciones son de gran alcance. Las materias primas son cada vez más escasas y, cada año que pasa, el impacto sobre el medio ambiente debido a las emisiones de carbono es más evidente. Esto va al corazón de la sostenibilidad. Eso pone nerviosos a muchos, porque la respuesta de la industria frente a la escasez de materiales generalmente significa recortes y recortes presupuestarios para compensar los costos más altos.

Pero hay un lado positivo aquí. Esta es una oportunidad para que la industria química tome la iniciativa en innovación y establezca conceptos de extremo a extremo. Dado que la producción química a un nivel fundamental requiere la modificación de enlaces moleculares, esto da como resultado un cambio en la naturaleza misma del producto en cuestión. Es un proceso que consume mucha energía y conduce a los desechos: el antiguo modelo de «tomar, fabricar, desechar» que tradicionalmente ha definido a la industria química. Sin embargo, la consultora Accenture publicó un informe donde identificaron cinco bucles para una economía donde circulan módulos. Estos son:

• Materias primas renovables
• Reciclaje mecánico
• Reciclaje químico
• reutilización de productos
• Utilización de carbono y energía

Accenture fue directo al reconocer que crear y operar procesos de economía circular requeriría una inversión significativa; pero también notaron que también hay grandes beneficios. El potencial de crecimiento de los productos químicos que forman parte de esta nueva economía circular se estima en un 26 %. Y esto se suma a ayudar a reducir el consumo de energía. El Consejo Europeo de la Industria Química (Cefic), de hecho, sugiere que los productos finales reciclados pueden reducir el consumo de energía europeo en un 37%.

Aquí también hay una oportunidad de marketing crucial. Si va a ser parte de esta nueva economía circular, debe aprovechar el crecimiento que conlleva para una mayor conciencia de marca. Considere esta estadística de un estudio de Eco Pulse: la mitad de la población considera la reputación ambiental de una empresa antes de realizar una compra. Sí, vivimos en un mundo verde y, para seguir siendo competitivos en el mercado, debe promover sus iniciativas verdes.

Aquellos que puedan pensar que esta nueva realidad no se aplica a su industria química B2B quizás quieran pensar de nuevo. El auge de la tecnología móvil y en línea significa que las líneas entre los sectores B2B y B2B se vuelven cada vez más borrosas, hasta el punto de que todas las industrias se están volviendo orientadas al consumidor. Entonces, en lugar de reducir el tamaño de su operación de producción química porque no puede superar la realidad de la disminución de las materias primas, adopte la economía circular y promueva sus iniciativas nuevas y más ecológicas en cada paso del camino.

La demografía está cambiando

Y eso significa que los clientes son cada vez más jóvenes. ¿Recuerda la estadística mencionada anteriormente sobre cómo en estos días, los clientes consideran la reputación ecológica de una empresa antes de realizar una compra? Bueno, el mismo informe afirma que este es particularmente el caso de la generación millennial. Según las estadísticas, este grupo tiene el doble de probabilidades de elegir un producto basado en el historial ambiental del fabricante.

Luego está la cuestión de lo que estos nuevos clientes más jóvenes esperan de las marcas, incluso en la industria química. Internet y la tecnología móvil permiten a los clientes acceder más rápido a más opciones de productos y esperan una comunicación instantánea. Lo que eso significa es que las empresas químicas deben invertir en la tecnología para comercializar de manera eficiente a esta nueva audiencia y brindar la experiencia de ventas que anhelan. Más sobre esto a continuación.

Digitalización

Los rápidos avances tecnológicos significan que la industria química no tendrá otra opción que invertir en tecnología como modelo comercial, al menos para lograr una mayor producción a costos más bajos. La forma en que las empresas químicas se beneficiarán más de la tecnología es a través de la transformación digital. Eso significa invertir en inteligencia artificial y aprendizaje automático para ayudar a procesar cantidades cada vez mayores de datos digitales, así como computación de memoria en la nube, Internet de las cosas (IoT) e incluso tecnología blockchain. Esta es la esencia de la Industria 4.0, y es la realidad de hoy.

El marketing también puede usar estas tecnologías para ofrecer a la audiencia millennial la experiencia interconectada y basada en datos a la que se han acostumbrado. La IA puede facilitar el servicio al cliente mediante el uso de tecnología como los chatbots, que pueden responder a la pregunta de un cliente potencial de inmediato y, por lo tanto, ayudarlos a avanzar en el embudo de ventas. La tecnología de sensores IoT puede permitirle monitorear los parámetros de proceso de los clientes en tiempo real. Y los algoritmos avanzados pueden ayudarlo a analizar mejor el comportamiento de compra de los clientes y ajustar las carteras de productos en consecuencia.

Conclusión

En conjunto, los tres puntos anteriores deberían demostrar una nueva realidad fundamental: aquellos que son los primeros en adoptar nuevas tecnologías pueden cambiar las reglas del juego dentro de la industria química. Por supuesto, todo esto depende del reconocimiento de su base de clientes nueva y más joven. Comercialícelos en el idioma de hoy, y el cielo es el límite.