La experiencia del usuario (UX) juega un papel importante en si un prospecto elige permanecer en su sitio web o no.
Y, con tantas otras opciones disponibles en la actualidad, es fundamental crear una experiencia agradable para los visitantes a fin de convencerlos de quedarse y, en última instancia, comprarle a usted.
Según una investigación, el 79 por ciento de las personas a las que no les gusta lo que encuentran en un sitio abandonarán felizmente el barco y encontrarán otro sitio que hace tienen lo que buscan. Si puede crear un sitio que haga que la gente quiera quedarse, tiene un ganador.
Pero, ¿cómo puedes hacer eso?
Tenemos algunos trucos de diseño bajo la manga para que comiences.
Contenido del artículo
Lo primero es lo primero… Diseñe pensando en su Buyer Persona
No tiene sentido siquiera pensar en su experiencia de usuario hasta que tenga una idea clara de quiénes son sus usuarios.
Puede crear la mejor experiencia del mundo, pero si no resuena con las personas a las que se dirige, entonces no verá los resultados que desea.
Cuando piense en sus personas B2B, considere preguntas como:
- ¿En qué empresa o industria están trabajando?
- ¿Cuáles son sus responsabilidades y tareas en el trabajo? ¿Tienen algún poder adquisitivo?
- ¿Cómo es su puesto de trabajo y su experiencia?
- ¿Cuáles son sus mayores desafíos y puntos débiles cuando se trata de cumplir con sus objetivos comerciales y laborales?
- ¿Qué marcas, herramientas y productos ya utilizan para facilitar su trabajo?
- ¿Cuáles son sus mayores objeciones y frustraciones cuando se trata de invertir en algo para su trabajo?
Una vez que pueda responder claramente a estas preguntas, puede comenzar a crear una experiencia de usuario diseñada específicamente para estas personas y sus deseos y necesidades.
1. Navegación fácil
La navegación forma una parte fundamental de UX.
Un sistema de navegación confuso hará que los clientes potenciales hagan clic fuera de su sitio en un abrir y cerrar de ojos, por lo que su objetivo es hacer que el viaje sea lo más simple y fácil de seguir posible.
Esto es particularmente importante para las marcas B2B, porque los compradores tienden a saber lo que quieren y se dirigirán directamente a las especificaciones, características y compatibilidad de su producto o servicio.
El producto comercial de Evernote tiene una barra de navegación visual y detallada que aparece cuando los usuarios hacen clic en la pestaña «características».
2. Hágalo compatible con dispositivos móviles
El 52,2 por ciento de todo el tráfico de Internet proviene de dispositivos móviles y, aunque puede haber menos compradores B2B que entren en esta categoría, aún es importante diseñar su sitio web para dispositivos móviles para que aquellos que ven su sitio en dispositivos móviles hacer tener una buena experiencia.
Una buena UX B2B significa que los clientes pueden visitar su sitio web desde cualquier dispositivo y aún así obtener la misma experiencia de alta calidad. Piense en las configuraciones comunes en las que podrían estar sus prospectos, como reuniones, donde podrían estar navegando por su sitio en una tableta o dispositivo móvil.
Esto significa que es importante que se asegure de que su sitio responda y se vea bien en todos los dispositivos más pequeños.
El sitio web de Pipedrive funciona tan bien en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio.
3. Elija colores sabiamente
Obviamente, los elementos visuales de su diseño jugarán un papel muy importante en su UX. Si sus imágenes están borrosas, los colores chocan o simplemente no se ven visualmente atractivos, es posible que desactive varios prospectos.
Por supuesto, querrá infundir su sitio web con los colores y elementos visuales de su marca, pero vale la pena comprender algunas prácticas de diseño clave que ayudarán a mejorar aún más la UX.
La forma más rápida y sencilla de guiar a los usuarios para que den el siguiente paso es utilizar la vieja psicología del color.
Por ejemplo, los colores contrastantes funcionan muy bien en las llamadas a la acción. La clave aquí es elegir un color que todavía esté en la marca pero que también llame la atención.
Batao hace un buen trabajo al llamar la atención sobre su llamado a la acción (el botón «Contáctenos») usando un rojo brillante sobre un fondo azul más oscuro.
4. Mantenlo simple
Es tentador exagerar con el diseño de su sitio web para que se destaque y diferencie, pero esto en realidad puede hacer más daño que bien.
Esto se debe a que existe un fenómeno llamado parálisis de análisis, en el que los compradores B2B se congelan ante demasiadas opciones.
Para brindar una experiencia realmente elegante, lleve a los prospectos al siguiente paso en el viaje convirtiéndolo en una de las únicas opciones.
El sitio web de Nutshell es increíblemente simple, con todos los aspectos de diseño apuntando hacia una acción clave: registrarse para una prueba gratuita. En la esquina, Nutshell también tiene un botón de «iniciar prueba gratuita». Esto hace que el siguiente paso para los prospectos sea una obviedad.
El diseño es más importante de lo que piensas
Hacer que su sitio web se vea bien es una cosa, pero hacerlo fácil de usar y garantizar que brinde una experiencia agradable es otra cosa completamente diferente.
Tan pronto como comience a hacer pequeños ajustes aquí y allá para mejorar la experiencia que sus prospectos tienen en su sitio, comenzará a ver más conversiones, más ventas y más consultas.
Pruebe estos consejos en su sitio y vea la gran diferencia que hace.
Artículos relacionados:
El impacto de los dispositivos móviles en el panorama B2B
3 formas de aplicar Design Thinking a sus esfuerzos de marketing B2B
¿Qué tan importante es el diseño web receptivo?
¿Por qué es tan importante el diseño web empático?
Llamar experto en B2B Marketing
No dudes en informarte sobre Marketing B2B
Envíanos un Email contándonos tu proyecto
Habla con expertos en B2B Marketing y especialistas en posicionamiento a través de marketing para mayoristas y Marketing para proveedores