Cualquier especialista en marketing que dude del poder de transformación de Big Data solo necesita mirar su crecimiento masivo. Según las estadísticas de Forrester y Wikibon, el mercado de software Big Data está a punto de alcanzar un valor de 31.000 millones de dólares este año, lo que representa un crecimiento del 14 % en comparación con el año anterior. Además, se espera que el mercado mundial para el desarrollo de software Big Data aumente significativamente en los próximos 10 años, de $ 42 mil millones este año a 103 mil millones en 2027.
FUENTE: WIKIBON Y REPORTADO POR STATISTA.
Este es el poder del marketing basado en datos: estrategias basadas en conocimientos obtenidos del análisis de conjuntos de datos masivos recopilados a través de una serie de canales y de muchos puntos de contacto.
La pregunta ahora es ¿qué significa esta revolución en la recopilación de datos para los especialistas en marketing de hoy?
Más importante aún, ¿cómo pueden los especialistas en marketing aprovecharlo para personalizar mejor la experiencia del cliente y, por lo tanto, crear un mayor compromiso y aumentar las ganancias y la lealtad a la marca?
Este artículo analiza varias formas diferentes en que los especialistas en marketing de hoy pueden y deben utilizar big data para impulsar su marca.
Contenido del artículo
Use Big Data para la personalización, no para el marketing masivo
Muchas empresas B2C, como Amazon y Netflix, lo tienen muy claro. Si bien las recomendaciones que adaptan para los clientes se basan en Big Data, lo más importante es que lo utilizan para personalizar adecuadamente esas recomendaciones. La mayoría de las veces, las recomendaciones que recibimos al iniciar sesión en estos sitios son de nuestro interés, y así es como todos los especialistas en marketing, ya sea en el espacio empresarial o B2B, deben abordar Big Data.
Considere el marketing basado en cuentas, esa estrategia B2B tan anunciada de orientar sus recursos en cuentas claramente definidas. ABM se basa en campañas personalizadas para apelar a los atributos específicos de estas cuentas. Por lo tanto, le corresponde a usted como operación B2B utilizar Big Data para diseñar estas campañas personalizadas.
Hay mejores prácticas para hacerlo. Por ejemplo, utilice los datos para diseñar su estrategia desde cero, comenzando poco a poco con el correo electrónico y el contenido del sitio web antes de sumergirse en estrategias de personalización más complejas. Además, asegúrese de tener procesos implementados para administrar todos los datos que ingresan, y siempre realice pruebas A/B en sus campañas de personalización. Por encima de todo, dé a sus objetivos una opción: permítales optar por no participar en su campaña personalizada si así lo desean.
Centrarse en los datos correctos
El término “Big Data” tiene muchas connotaciones. Es una terminología de moda en estos días, ya que muchos especialistas en marketing equiparan conjuntos de datos más grandes con una mayor oportunidad de llegar a su público objetivo. Esto es ciertamente cierto, siempre que Big Data se utilice de la manera correcta.
Es la diferencia entre la operación de combate que gasta cantidades ilimitadas de municiones rociando el área general de un objetivo con disparos y el francotirador equipado con una sola bala y conocimiento del objetivo. El primero no logra más que el caos; este último logra el objetivo previsto con precisión quirúrgica.
Dejando a un lado las analogías militares, la clave para los especialistas en marketing es descubrir qué es lo más importante datos. A veces, esos datos serán realmente grandes y, a veces, serán más pequeños.
Un buen ejemplo es que, a menudo, los datos más pequeños, como la cantidad de valores vacíos, la cantidad de tasas de error, los costos de almacenamiento de datos, etc. le dirán dónde está desperdiciando sus esfuerzos. Le mostrará cómo reducir el desperdicio y dónde enfocar sus estrategias de marketing.
Confíe en la inteligencia artificial
A medida que los conjuntos de datos crecen cada vez más, se vuelve más engorroso para los humanos (con la ayuda de herramientas de análisis) clasificarlo todo. Ahora se está volviendo necesario utilizar tecnología avanzada como IA, aprendizaje automático y aprendizaje profundo para impulsar la maduración de Big Data.
Ya estamos viendo marcas que invierten en esta tecnología para tales fines, ya sea que Facebook utilice aprendizaje profundo en su función de búsqueda de fotos (que permite a los usuarios buscar de manera más eficiente en su biblioteca de fotos) o que Amazon use tecnología de IA para predecir la demanda de productos e identificar fraudes. .
Con los avances en IA, los especialistas en marketing ahora pueden introducir grandes conjuntos de datos en sistemas de aprendizaje automático que pueden procesar enormes cantidades de datos en segundos o fracciones de segundos.
Esto hace que los programas de análisis antiguos, aquellos que analizaban las métricas en cada paso del camino, se vuelvan obsoletos. Los especialistas en marketing deberían apostar por esta tecnología ahora, considerando que se espera que la IA sea una característica clave en todo el software de análisis en el futuro cercano.
Obtenga una visión holística de Big Data de toda la empresa
Si bien aprovechar el poder de Big Data debe ser una iniciativa para el departamento de marketing, educar a toda la empresa sobre cómo Big Data se relaciona específicamente con ellos puede hacer maravillas para ayudar a eliminar los silos y enfocar los esfuerzos de todos.
Claro, los especialistas en marketing deberían analizar todos los datos, pero también deberían cerrar la brecha con el departamento de TI, permitiéndoles saber exactamente cómo se accede a ellos. Además, deben aclarar los costos de las iniciativas de Big Data para el departamento de contabilidad, y los empleados de primera línea deben estar armados con todos los datos recopilados relevantes para personalizar aún más la experiencia del cliente.
Conclusión
En última instancia, cuando los grandes datos se utilizan de la manera correcta, no solo pueden ayudar a los especialistas en marketing a atraer mejor a sus objetivos, sino que también pueden ayudar a reorganizar sus operaciones comerciales desde cero.
Big Data elimina el desperdicio mientras ayuda a alinear los departamentos de ventas y marketing; es el trampolín para crear campañas personalizadas ideales y puede enfocar todos sus esfuerzos de marketing. Solo asegúrate de usarlo de la manera correcta.
Llamar experto en B2B Marketing
No dudes en informarte sobre Marketing B2B
Envíanos un Email contándonos tu proyecto
Habla con expertos en B2B Marketing y especialistas en posicionamiento a través de marketing para mayoristas y Marketing para proveedores