5 trampas comunes de marketing por correo electrónico B2B que arruinan el negocio

5 ERRORES COMUNES DE CORREO ELECTRÓNICO B2B

No existe una forma mejor, más rápida o más económica de comunicarse con sus clientes que mediante el uso de marketing por correo electrónico basado en permisos. El marketing por correo electrónico es medible y ofrece resultados inmediatos. Con tasas de respuesta dramáticamente más altas que el correo directo y los anuncios publicitarios, el marketing por correo electrónico puede complementar y mejorar todas las demás actividades de marketing en las que participa una empresa, en particular, los programas de generación de demanda y de oportunidades de venta que ayudan a impulsar las ventas.

Es importante usar correctamente el marketing por correo electrónico basado en permisos y evitar las trampas que a menudo conducen a que los prospectos opten por no recibir sus correos electrónicos. Aquí hay algunos errores comunes de correo electrónico y algunos consejos sobre cómo evitarlos:

1. ENVIAR CORREOS MUY FRECUENTES

Enviar correos electrónicos con demasiada frecuencia es un error común. Pero, ¿con qué frecuencia es demasiado y con qué frecuencia no es suficiente? Tu audiencia sabe mejor con qué frecuencia quieren saber de ti y te lo harán saber simplemente cancelando la suscripción. Encontrar la frecuencia correcta variará según la industria y la audiencia, pero aquí hay algunas pautas que puede seguir con seguridad:

Enviar correos electrónicos cada dos meses no es suficiente. La gente se olvidará de usted y la sorpresa de un correo electrónico suyo probablemente resulte en la cancelación de la suscripción. Por el contrario, enviar correos electrónicos una vez a la semana es demasiado frecuente, especialmente si sus correos electrónicos son estrictamente promocionales. Si envía demasiados correos electrónicos, los destinatarios se molestarán y cancelarán la suscripción, incluso si les gusta su contenido.

La mejor manera de determinar la frecuencia correcta para su audiencia es simplemente preguntarles. Considere encuestar a sus destinatarios de correo electrónico para determinar una frecuencia perfecta y pruébela. Además, pregunte a quienes se dieron de baja cuál es el motivo; probablemente se lo dirán.

2. DISTRIBUIR UN NEWSLETTER QUE NO ES MÁS QUE UNA PROMOCIÓN DISFRAZADA

Un boletín de correo electrónico se define por contenido valioso. Esto es lo que los suscriptores esperarán. No quieren ofertas de productos sin contexto o que aparezca un anuncio en sus bandejas de entrada. Este tipo de promoción disfrazada de boletín encontrará rápidamente su camino a la basura. Aquí hay un vistazo rápido a los diferentes usos de los boletines y promociones, para ayudarlo a determinar cuál es el correcto:

Utilice un correo electrónico promocional para:

• Aumente las ventas, las citas o el tráfico en meses lentos
• Promociona tu marca
• Muestre su nombre frente a un cliente nuevo o existente
• Mover el exceso de inventario
• Premia a tus clientes más fieles

Use un boletín para:

• Construye relaciones con tus clientes y prospectos
• Posiciona a tu empresa como un recurso valioso
• Educa e informa a tus clientes
• Construya su credibilidad con el tiempo
• Comience un diálogo con sus lectores solicitando comentarios

3. NO RESPONDER A LAS RESPUESTAS

Si alguien le envía un correo electrónico, significa que ha investigado y tiene interés en sus productos o servicios. Si no responde a la brevedad, perderá una oportunidad y posiblemente perderá un cliente. Para evitar esto y asegurarse de no perder ninguna oportunidad, prepárese para recibir respuestas. Además, asegúrese de que las respuestas no se pierdan en una bandeja de entrada sin marcar y asegúrese de responder a todo el correo entrante en 24 horas o menos.

4. PERDER LA OPORTUNIDAD DE HACER UNA CONEXIÓN PERSONAL

Asegúrese de que su lista de distribución incluya datos completos de prospectos. Las campañas de correo electrónico se sienten mucho menos como correo masivo cuando saludan al destinatario individualmente por su nombre.

Los destinatarios a los que se dirige por su nombre se sienten menos como un número y es más probable que lean el mensaje. Evite enviar correos electrónicos impersonales revisando dos veces su lista para asegurarse de que los campos de saludo estén llenos.

También debe informar a sus destinatarios que el correo electrónico es suyo y recordarles que optaron por recibirlo. Sea relevante, sea conciso, sea fácil de leer y ofrezca valor.

5. EXCLUSIÓN DE UNA LLAMADA A LA ACCIÓN

Uno de los elementos cruciales de una campaña de email marketing es una clara llamada a la acción.

Si su correo electrónico no les dice a los destinatarios lo que espera que hagan, no importa qué tan bien diseñado o bien escrito esté. Sin una llamada a la acción clara, el destinatario no sabe dónde hacer clic, qué enlace seguir o dónde hacer el pedido.

Describa exactamente lo que desea que hagan los destinatarios de su mensaje y diseñe el mensaje para que ese camino sea claro y fácil de seguir. Evite demasiados enlaces u ofertas, ya que solo distraerán a los destinatarios. Deje clara tanto la llamada a la acción como lo que los destinatarios deben esperar cuando hagan clic.

Los ejemplos de llamados a la acción efectivos pueden incluir:

• enlaces de sitios web para hacer clic
• números de teléfono para llamar
• Ubicaciones de tiendas/oficinas para visitar

La llamada a la acción debe crear una sensación de urgencia que comience con la línea de asunto y continúe a lo largo del correo electrónico. Las ofertas que incluyen un bono para los primeros 50 clientes, cupones, concursos, descuentos especiales y libros blancos también son formas efectivas de alentar la respuesta.

Conclusión

Cualquier empresa que quiera comunicarse y desarrollar relaciones con clientes potenciales y clientes necesita utilizar el marketing por correo electrónico. A medida que los presupuestos de marketing se reducen y los recursos se vuelven cada vez más limitados, el marketing por correo electrónico se vuelve aún más importante. Póngase en contacto con Garralva B2B Marketing hoy para ver cómo podemos ayudarlo con sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.