6 consejos de marketing por correo electrónico para empresas de servicios financieros B2B

El mundo de las finanzas B2B ha experimentado una rápida transformación en los últimos años.

Las transacciones vertiginosas han reemplazado las formas obsoletas de la banca, y el brillante mundo de la tecnología financiera, también conocida como «tecnología financiera», ha hecho posible que las empresas aprovechen al máximo sus finanzas a través de aplicaciones bajo demanda, dinero entre canales. administración y automatización.

Pero la rápida explosión de fintech ha traído una afluencia de competidores.

Ahora, las empresas de servicios financieros tienen que competir con muchas más marcas que antes. Destacar significa crear conexiones más profundas con los clientes y brindar una experiencia personalizada.

Una de las formas más fáciles de hacerlo es a través del marketing por correo electrónico. Enviar correos electrónicos directamente a las bandejas de entrada de sus clientes tiene muchos beneficios:

  • Es una actividad de marketing de bajo costo que brinda resultados sorprendentes (una estudio de eMarketer muestra que el marketing por correo electrónico tiene un ROI del 122 %)
  • Le permite comunicarse con los clientes en su propio espacio privado.
  • Ayuda a personalizar la experiencia del cliente.

Si su empresa fintech aún no ha implementado una estrategia de marketing por correo electrónico, ahora es el momento de hacerlo.

Para ayudarlo, hemos escrito una colección de consejos que ayudarán a que sus esfuerzos de marketing por correo electrónico prosperen en una industria altamente competitiva.

1. Ofrece una cálida bienvenida

Los correos electrónicos de bienvenida son formas comprobadas de generar una conexión con nuevos clientes y establecer una relación sólida y leal.

Él la tasa de apertura promedio de un correo electrónico de bienvenida es del 50%, lo que los hace un 86% más efectivos que los correos electrónicos de boletines estándar. Los clientes que reciben un correo electrónico de bienvenida muestran un 33 % más de interacción con la marca en cuestión.

Quizás lo más importante, el 76% de las personas esperar para recibir un correo electrónico de bienvenida de inmediato. Si no envía uno, podría perderse la oportunidad de iniciar con el pie derecho una excelente relación con un nuevo cliente.

Pero no basta con enviar un correo electrónico de «hola» y esperar lo mejor.

Comience como quiere continuar:

  • Aportar valor al cliente
  • Comparta los beneficios que obtendrán al trabajar con usted
  • Déles una acción a seguir, ya sea leer una publicación de blog, registrarse en un seminario web o programar una llamada con usted
  • Dígales lo que pueden esperar de sus correos electrónicos en el futuro.
  • Explica quién eres y en qué puedes ayudarlos.

El correo electrónico de bienvenida de Square es excelente para iniciar una relación. Comparte valiosos beneficios que permiten al usuario familiarizarse con todo lo que tienen para ofrecer.

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2. Proporciona valor personal

La personalización es clave en cualquier industria, pero particularmente en la industria financiera, donde los ingresos, las ganancias y la base de clientes pueden variar mucho de un negocio a otro. Proporcionar una experiencia única para cada comprador B2B crea un proceso más agradable, lo que significa que es más probable que se queden y vuelvan a comprarle.

Más, estudios muestran que el 96% de los especialistas en marketing que personalizan la experiencia del cliente informaron mejores relaciones con los clientes, y los correos electrónicos son un excelente lugar para comenzar.

Harvest, un software de facturación y seguimiento del tiempo, envía un informe resumido personalizado a sus usuarios al final de cada año. Esto no solo aumenta el compromiso, sino que proporciona información personal que pueden aprovechar para ayudarlos a hacer un mejor uso del producto o servicio.

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3. Comparta recursos útiles

Su estrategia de marketing por correo electrónico no debe ser solo un correo electrónico promocional tras otro. Claro, desea guiar a los prospectos hacia una venta en algún momento, pero para hacerlo primero debe establecer confianza y construir una relación con ellos.

Compartir contenido valioso y los recursos útiles pueden ayudar a hacer esto. Lo consolida como un experto en la industria y permite que los prospectos vean que puede resolver sus desafíos más apremiantes.

Divvy menciona el mayor punto de dolor que enfrentan las empresas en este momento, superar la pandemia, y proporciona recursos basados ​​​​en eso. Comparten una variedad de contenido, desde guías y publicaciones de blogs hasta inscripciones en mesas redondas y videos.

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4. Inyecte la personalidad de su marca

Seamos realistas, el sector de los servicios financieros no es conocido por ser tremendamente emocionante. De hecho, puede ser muy seco y complejo. Si quieres establecer una relación con los clientes, prueba a inyectar personalidad a tus campañas de email marketing.

A pesar de la era digital en la que vivimos, los clientes: incluidos los compradores B2B – anhela la conexión humana. Al tratarlos como una persona real y explicar conceptos difíciles en términos sencillos, generará confianza y consolidará su experiencia.

FreshBooks inyecta a sus correos electrónicos un toque humano. Además de firmarlos con el nombre de una persona en lugar de «de la marca», usan el tipo de lenguaje simple que elegirían si estuvieran enviando un correo electrónico a un amigo.

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5. Haga que sus correos electrónicos de incorporación cuenten

Lo último que desea hacer cuando envía su correo electrónico de bienvenida es ocultar a los clientes. Este es un momento crucial para cimentar el compromiso y la lealtad. Continúe la conversación con una serie de correos electrónicos de incorporación que muestran a los clientes cómo trabaja, qué pueden esperar y qué pueden hacer a continuación.

Los correos electrónicos de incorporación siguen a un correo electrónico de bienvenida y muestran a los clientes cómo pueden usar su producto o servicio y familiarizarlos con las funciones clave.

Tome Quickbooks, por ejemplo. Sus correos electrónicos de incorporación comparten videos de cómo funcionan las diferentes funciones, brindan los beneficios que obtendrán los usuarios y, una vez más, dan la bienvenida a los compradores a la marca.

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Presentarlo en un formato de línea de tiempo con pasos procesables ayuda a mantener el impulso.

6. Muestre su experiencia

Los clientes B2B quieren trabajar con marcas financieras en las que puedan confiar.

El dinero es un tema delicado, por lo que es importante que establezca su experiencia en sus correos electrónicos. Esto funciona para generar confianza y posicionarlo como una autoridad en el tema (lo que, a su vez, alentará a los compradores a elegirlo a usted sobre un competidor).

Use sus correos electrónicos para compartir estudios, informes, estudios de casos y tendencias de la industria que muestren su conocimiento y los tipos de éxitos que puede ayudar a las personas a lograr.

Plaid, una empresa de software que permite a las marcas conectar sus datos financieros con aplicaciones y servicios, lo hace con sus sencillos boletines. Cada correo electrónico comparte un informe o un estudio relacionado con la industria que se vincula a una guía procesable o publicación de blog que los lectores pueden usar para implementar lo que han aprendido.

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Comience con el marketing por correo electrónico

Servicios financieros B2B enfrentan mucha competencia hoy.

Constantemente tienen que innovar para sobresalir. La forma más efectiva de salir adelante es forjar relaciones profundas y significativas con los clientes.

El marketing por correo electrónico le permite hacer esto llegando a los clientes en sus bandejas de entrada, compartiendo su experiencia y creando conexiones personales con cada individuo.

Haga que su marketing por correo electrónico funcione para usted compartiendo recursos, enviando correos electrónicos de bienvenida, creando secuencias de incorporación útiles y personalizando sus correos electrónicos tanto como sea posible. Haz esto y asegurarás la lealtad del cliente. y aumentar los ingresos al mismo tiempo.

¿Necesitas ayuda con tu estrategia de email marketing? ¡Póngase en contacto con los expertos de Garralva B2B hoy mismo!

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