6 estrategias de marketing para marcas de atención médica en 2021

La creciente conectividad entre canales y dispositivos debido al cambio de interacciones que antes eran en persona a interacciones virtuales ha resultado en una gran cantidad de nuevas oportunidades y desafíos para los especialistas en marketing de atención médica B2B.

El torbellino de cambios que ocurrió en 2020 y que continúa evolucionando en 2021 debido a la pandemia de COVID-19 significa que las marcas de atención médica tienen que luchar para adaptarse a un tsunami de eventos que incluyen la creación de nuevas soluciones de atención al paciente, como acceso mejorado. a la telemedicina, las soluciones de tratamiento en constante cambio para el nuevo coronavirus, SARS-Cov-2, y la aparición de nuevas vacunas, incluida la nueva tecnología de vacunas de ARNm. Además, estos avances brindan nuevas oportunidades para que las empresas farmacéuticas y de tecnología de la salud comercialicen nuevas soluciones para los proveedores de atención médica y otras partes interesadas.

Echemos un vistazo más de cerca a las estrategias de marketing que las marcas de atención médica deben incorporar en este momento.

1. Marketing basado en cuentas (ABM)

El marketing basado en cuentas utiliza relaciones reales con personas reales en organizaciones reales y va más allá de cosas como las personas de los clientes y los mercados o audiencias objetivo. en su corazón está

identificar las empresas correctas y los tomadores de decisiones correctos a los que apuntar y luego desarrollar estrategias de campaña personalizadas que se centren en contenido adaptado a las necesidades de información específicas de esos tomadores de decisiones.

Requiere tiempo, investigación y alineación absoluta entre los departamentos de ventas y marketing. ABM continúa creciendo en general en todas las verticales B2B, incluidas las industrias farmacéutica y de atención médica.

2. Mercadeo en redes sociales

Cuando se trata de marketing en redes sociales, como comercializador de atención médica B2B, lo más probable es que no esté pensando en sitios como Facebook. En cambio, su enfoque debe estar en los profesionales de la salud (HCP) en LinkedIn. Según el canal de redes empresariales más popular, LinkedIn cuenta con millones de HCP y otros socios clave. Afirman que se dirigen a audiencias de profesionales de la salud que incluyen:

• 6,2 millones de médicos, cirujanos, dentistas y enfermeros
• Más de 3,3 millones de directivos de hospitales
• 3 millones de profesionales farmacéuticos
• Más de 720 000 líderes de pensamiento farmacéuticos y de salud

La gran cantidad de HCP y partes interesadas en el cuidado de la salud activas en LinkedIn lo convierte en un canal social esencial para que las marcas de cuidado de la salud B2B centren sus esfuerzos de marketing.

3. Vídeo

COVID-19 brindó a las marcas de la industria de la salud B2B aún más oportunidades de video marketing. Además de los canales de contenido de video B2B tradicionales, como sitios web, correo electrónico, YouTube, LinkedIn y otros, la pandemia vio a los especialistas en marketing de atención médica incorporar videos en áreas que antes estaban reservadas únicamente para interacciones en persona con HCP y otras partes interesadas.

Estos incluyen presentar a nuevos prospectos a través de reuniones virtuales utilizando herramientas como Zoom, GoToMeeting o Skype. Además, en 2020, si sus esfuerzos de marketing B2B incluyen marcas de atención médica, probablemente utilizó videos para la incorporación de productos, seminarios web y eventos remotos, y esta tendencia también parece continuar en 2021.

4. Marketing de contenidos

Además de las redes sociales, en los últimos años, los HCP y otras partes interesadas están utilizando cada vez más otros medios digitales para buscar una variedad de proveedores, productos y servicios, incluidos dispositivos, tratamientos para pacientes, medicamentos, suministros para instalaciones y MedTech. Sin duda, la pandemia de COVID-19 aumentó aún más la cantidad de HCP y otros, ya que las interacciones en persona dieron paso a servicios de mensajería de video o reuniones de video en línea y basados ​​​​en aplicaciones más seguros.

Los especialistas en marketing de atención médica en el sector B2B deberían incorporar tácticas de marketing de contenido digital como la optimización de motores de búsqueda (SEO), si aún no lo han hecho. Más allá del SEO, aumente sus esfuerzos de marketing de contenido en 2021 en las redes sociales, por correo electrónico y mediante herramientas de mensajería de video. Además, la tecnología avanzada y la inteligencia artificial le proporcionarán otros métodos para entregar contenido de alta calidad a los HCP y otras partes interesadas. Hablaremos de eso un poco más adelante en el artículo número siete.

5. Marketing multicanal

El marketing de canales multicanal, también llamado a veces marketing de canales cruzados o marketing omnicanal, implica administrar todas las campañas de su marca de atención médica a través de múltiples canales. Le permite integrar sus mensajes en una variedad de plataformas, incluidas las digitales, impresas, de medios, de boca en boca y más.

Para los especialistas en marketing de atención médica B2B, significa proporcionar mensajes de marca coherentes tanto en línea como fuera de línea, incluidos los siguientes:

Ejemplos de canales de mensajería en línea:

• sitios web
• Medios de comunicación social
• Correo electrónico
• Video
• Publicidad digital
• Estudios de casos en línea
• libros blancos
• diapositivas
• infografías
• libros electrónicos

Ejemplos de canales de mensajería sin conexión:

• Eventos
• Conferencias
• Presentaciones
• Medios de comunicación impresos
• Correo directo
• Folletos
• Interacciones cara a cara

Además, la pandemia de COVID-19 ha impulsado más y más esfuerzos fuera de línea en línea, por lo que para mantener consistentes los mensajes de su marca en todos los canales, ahora es el momento de que incorpore el marketing multicanal en su estrategia de marketing de atención médica B2B.

6. Tecnología avanzada, aprendizaje automático e inteligencia artificial

Para adaptar y conquistar estrategias avanzadas de marketing de atención médica B2B, como marketing entre canales, ABM, video y marketing de contenido, debe comprender y adoptar los avances en la tecnología de comunicaciones de marketing (Marcom), especialmente aquellos que están siendo adaptados por profesionales de la salud, organizaciones de salud , compañías farmacéuticas y otros actores clave de la industria. Además, los avances tecnológicos en el sector de la salud brindan herramientas invaluables para las marcas de la industria en los esfuerzos de marketing basado en cuentas. La computación en la nube, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático han brindado capacidades adoptadas por la industria de la salud durante la pandemia y han permitido las siguientes herramientas de comunicaciones de marketing.

Detalles electrónicos

Si usted es un comercializador B2B para una marca de atención médica, los detalles electrónicos son vitales para sus esfuerzos para dirigirse a las empresas farmacéuticas y de tecnología médica. E-Detailing o Electronic Detailing es el término que se utiliza para describir la tecnología utilizada por las empresas farmacéuticas para promocionar sus productos entre los profesionales sanitarios y otros socios clave. Incluye el uso de canales y herramientas digitales para construir relaciones con los HCP y otras partes interesadas, y también incluye soporte electrónico para su división de ventas.

La incorporación de detalles electrónicos en sus tácticas de marketing de atención médica brinda una gran cantidad de oportunidades para proporcionar contenido interactivo, atractivo y personalizado a los profesionales de la salud, contenido que incorpora animaciones, videos y realidad aumentada (AR). Además, estas interacciones de contenido son rastreables y, por lo tanto, le brindan la capacidad de obtener los intereses de los HCP individuales. Es decir, puede entregar mensajes altamente personalizados y específicos.

Además, los detalles electrónicos brindan a sus representantes de ventas y enlaces de ciencias médicas (MSL) la capacidad de acceder fácilmente a la documentación científica actualizada.

Plataformas de datos de clientes (CDP)

Las plataformas de datos de clientes (CDP) son sistemas de marketing que brindan a las marcas de atención médica B2B la capacidad de hacer coincidir los datos de los clientes de sus esfuerzos de marketing, crear perfiles individuales rastreables, segmentar los datos de los clientes y optimizar los mensajes y las ofertas. Los CDP son especialmente vitales para sus esfuerzos de marketing multicanal debido a la inmensa cantidad de HCP y otros datos de clientes que recopila en una amplia sección transversal de canales de marketing.

En otras palabras, a través de un CDP, los especialistas en marketing de marcas de atención médica pueden usar fuentes de datos que incluyen todo, desde actividades en línea de HCP hasta datos de administración de relaciones con el cliente (CRM), aplicaciones móviles, niveles de participación, datos de dispositivos y todo lo demás. Luego, todos esos datos se introducen en el CDP, donde se limpian, unifican, enriquecen y segmentan en mercados para una gran cantidad de campañas de canales cruzados que incluyen publicidad, correo electrónico, redes sociales, mensajería instantánea, correo directo y personalización de sitios web.

API de atención médica en la nube de Google

La API Cloud Healthcare de Google permite que las marcas de atención médica almacenen y accedan a datos de atención médica en Google Cloud Platform (GCP). La API de Google incorpora los tres estándares clave de la industria para datos de atención médica (FHIR, HL7v2 y DICOM), lo que le brinda una serie de herramientas que incluyen aprendizaje automático, análisis de datos y desarrollo de aplicaciones. Además, incorporar la API de Cloud Healthcare en su estrategia de marketing también significa que podrá interactuar con Cloud Publish-Subscribe (Cloud Pub/Sub) de Google.

Incorpore nuevas tácticas de marketing y tecnología para mantenerse a la vanguardia en 2021

Antes de la llegada de la pandemia de COVID-19, la Oficina del Actuario de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) de los España predijo que el gasto en atención médica aumentaría a una tasa del 5,3 % anual y alcanzaría cerca de $6,2 billones para el año 2028 .

Aunque muchos pacientes aplazaron la atención preventiva y los procedimientos electivos en 2020, la pandemia de COVID-19 ejerció una enorme presión sobre la atención médica. El costo adicional en la industria de la salud, junto con la recuperación de la economía en 2021, aceleró el cambio y forzó adaptaciones en las organizaciones de salud públicas y privadas que continuarán impactando las estrategias de marketing para las marcas de atención médica.

Las marcas de atención médica que acepten los cambios provocados por la pandemia, incluida la adopción de tecnologías más avanzadas y el marketing multicanal, estarán mejor posicionadas para aprovechar los aumentos en el gasto en atención médica y presentar nuevas y mejores soluciones de atención médica que atraigan a los profesionales de la salud y otros profesionales clave. partes interesadas.