6 formas en que las empresas de servicios profesionales pueden utilizar las redes sociales

Si está abrumado por la nueva ola de «consejos y trucos» para influir en las personas en las redes sociales que parecen aparecer todos los días, no está solo. Pero, para los servicios comerciales profesionales, es importante llegar a las personas adecuadas y las redes sociales pueden ser de gran ayuda.

En lugar de tirar espaguetis a la pared y ver qué se pega, vale la pena ser estratégico con tus esfuerzos en las redes sociales. Cuando encuentre lo que funciona para usted, verá que las redes sociales ofrecen una forma menos costosa de aumentar su alcance global y la visibilidad de su marca.

Aquí hay algunas formas clave en las que puede usar las redes sociales para encontrar más clientes y generar más ventas.

1. Comparte buen contenido

El primer paso para crear una presencia atractiva en las redes sociales es compartir contenido que le interese a su audiencia. Si bien puede ser tentador simplemente publicar su propio contenido en una neblina de autopromoción,

Fuente

Las razones por las que los consumidores siguen las marcas en las redes sociales varían, pero los informes muestran que el 40 % quiere entretenerse, el 34 % quiere recibir educación y el 32 % quiere inspirarse con las noticias de la empresa y los productos.

Los arquitectos de HKS comparten contenido oportuno y relevante que no es suyos con su audiencia en Twitter.

Cómo compartir buen contenido:

• Cree una biblioteca de contenido externo que crea que será valioso para su audiencia
• Programe contenido externo en torno a su propio contenido para crear una combinación saludable de actualizaciones promocionales y educativas.
• Vuelva a publicar contenido relevante y agréguele su propio toque para inculcar la personalidad de su marca.

2. Comparte historias de clientes

Tus clientes y clientas son las personas más importantes en tu negocio. En lugar de simplemente enumerar los beneficios de sus servicios para nuevos clientes potenciales, use las redes sociales para show los resultados que sus servicios están obteniendo para otros clientes.

La forma más fácil de hacerlo es a través de historias de éxito de clientes o contenido creado por clientes, como fotos, testimonios, videos y reseñas.

Puede ir un paso más allá y crear una bóveda de estudios de casos para aprovechar al compartir en las redes sociales. Luego, selecciona estadísticas y resultados clave para completar tus feeds sociales con ellos.

Concentrix comparte testimonios de clientes en sus canales de redes sociales.

Cómo compartir historias de clientes:

• Entreviste a sus mejores clientes o solicite un testimonio cuando un proyecto haya finalizado.
• Cree casos de estudio sobre sus mejores clientes
• Comparta fragmentos de estos estudios de casos en las redes sociales, incluidas estadísticas, testimonios y los resultados finales.

3. Prospectos directos a su sitio

Las redes sociales son una parte integral del embudo de ventas para los proveedores de servicios. Como una de las formas más populares para generar tráfico, es obvio usarlo para dirigir a los clientes potenciales a su sitio web.

El 90% de las personas compran de las marcas que siguen en las redes sociales, pero para hacerlo, debe dirigirlos a sus páginas de servicios y ofertas. Además de publicar enlaces a publicaciones de blog, comparta enlaces a sus páginas de servicios, precios, página Acerca de nosotros y otros lugares donde los prospectos podrían encontrar valor.

Equinix agrega CTA a sus publicaciones en las redes sociales para dirigir a los seguidores a su sitio.

Cómo dirigir prospectos a su sitio:

• Comparta regularmente enlaces a páginas de su sitio que no sean solo publicaciones de blog.
• Agregue enlaces a páginas de destino y páginas de servicio en sus biografías de redes sociales
• Use CTA en las publicaciones de las redes sociales para empujar suavemente a sus seguidores a su sitio

4. Ve detrás de escena

Los consumidores se conectan mejor con las marcas en las que confían y tienen los mismos valores, y el 76% dice que es más probable que compren de una marca con la que se sienten conectados. Las redes sociales son el lugar perfecto para mostrar su personalidad y humanizar su marca a través de historias instantáneas, videos en bruto y material detrás de escena.

Hoy en día, hay muchas funciones disponibles en las plataformas sociales que te permiten conectarte con tus seguidores en el momento. Considere transmitir en vivo en Instagram o Facebook, compartir historias de 24 horas en Instagram, Facebook, LinkedIn y Twitter, y crear imágenes sin pulir.

Deloitte comparte regularmente Historias de Instagram sin pulir dedicadas a conocer la empresa.

Cómo ir detrás de escena:

• Recorre un día en la vida de tu negocio
• Presentar a los miembros clave del equipo
• Organice una sesión de preguntas y respuestas con el fundador
• Tome instantáneas sin editar ni filtrar durante la semana laboral y compártalas en sus Historias

5. Interactuar con los clientes

Las redes sociales son inherentemente un lugar social para estar. Gente esperar para que interactúes y participes, y es el lugar perfecto para conocer a tus prospectos a nivel personal.

Según una investigación, las marcas que inician y participan en conversaciones relevantes hacen que el 44 % de los consumidores se sientan más conectados. Además, las personas esperan una respuesta de las marcas en las redes sociales el mismo día cuando tienen una pregunta o consulta.

Ernst & Young tiene la costumbre de responder a los comentarios de sus seguidores.

Cómo interactuar con los clientes:

• Reserve tiempo para responder a los comentarios en sus publicaciones sociales
• Busque el nombre de su marca en las redes sociales e involúcrese en las conversaciones existentes
• Anime a los prospectos a conectarse con usted en las redes sociales

6. Ejecute anuncios sociales

Llegar a más prospectos siempre es una lucha para los servicios profesionales, ¿dónde los encuentra? ¿Cómo se hace esa conexión inicial? Las opciones de orientación enfocadas con láser de la publicidad social hacen posible llegar a solamente el tipo de personas a las que quieres llegar.

Cómo ejecutar anuncios sociales:

• Identificar quién quieres apuntar
• Determine la plataforma en la que desea publicar anuncios (aquí será donde su audiencia ya está pasando el rato)
• Cree elementos visuales para sus anuncios que sean llamativos y acordes con la marca
• Asegúrese de enviar a las personas que hacen clic a una página de destino relevante donde puedan obtener más información.

Agregue las redes sociales a su combinación de marketing

Las redes sociales pueden ser un gran recurso para los proveedores de servicios profesionales. Es el lugar perfecto para conectarse con nuevos prospectos, comprometerse con clientes existentes y aumentar la visibilidad de la marca en un contexto global.

Para hacerlo bien, asegúrese de mantener conversaciones con las personas adecuadas, compartir buen contenido y dirigir a las personas a su sitio web.