Cómo utilizar el marketing de contenidos para generar confianza en la industria de servicios profesionales

Muchas empresas de servicios profesionales están recurriendo al marketing de contenidos para generar confianza con sus audiencias. Las relaciones personales son clave en este tipo de negocios, y el contenido educativo e informativo es una forma valiosa de forjar y hacer crecer esas relaciones.

De hecho, según la investigación, la confianza nunca ha sido más importante para asegurar los contratos de los clientes.

Fuente

Entonces, ¿cómo puedes usar el marketing de contenidos para generar confianza?

Conozca a su audiencia

El primer paso implica conocer a tu audiencia y a quién quieres servir. Una vez que tenga una comprensión profunda de quiénes son y qué quieren de usted, podrá proporcionarles un contenido enormemente perspicaz que despierte y nutra una relación.

Hay varias formas de conocer a tu audiencia.

Pruebe algunas de estas tácticas:

• Realización de encuestas en sus canales sociales
• Llegar a clientes anteriores para preguntarles por qué eligieron su negocio en lugar de otros.
• Profundizando en sus análisis para encontrar puntos en común entre sus mejores clientes

Puede utilizar la información recopilada a través de esta investigación para crear perfiles de clientes.

Las personas son esencialmente perfiles que capturan y describen diferentes segmentos de su audiencia. Profundizan más allá de las edades de los clientes, los roles laborales y las ubicaciones, y en su lugar profundizan en los desafíos, preocupaciones, éxitos y puntos débiles de los compradores potenciales.

Crear contenido basado en las necesidades del cliente

Una vez que haya mapeado las personas de sus clientes, estará mejor posicionado para crear contenido de gran valor que esté dirigido a las personas clave a las que espera dirigirse y a las personas que podrán beneficiarse fácilmente de una relación con usted. .

A través de los desafíos y puntos débiles que enfrentan sus clientes, puede aprender qué contenido necesitan para superar esos obstáculos. Por ejemplo, si dirige una firma de contabilidad para pequeñas empresas y descubre que uno de sus mayores desafíos es organizar sus cuentas, puede crear contenido en torno a eso.

PWC, por ejemplo, tiene un blog activo lleno de contenido dirigido a sus principales clientes.

Muestre su experiencia

El hecho de que esté comercializando en línea no significa que no tenga que trabajar para construir una relación con compradores potenciales.

De hecho, debe esforzarse más para crear conexiones con los prospectos porque probablemente tengan muchas más opciones gracias a la difusión global de Internet.

Míralo de esta manera: el marketing de contenido canaliza prospectos hacia clientes.

En cada paso del viaje, los prospectos quieren pruebas de que usted es el negocio que deben elegir. Como resultado, debe convencerlos de que usted es la mejor opción para el trabajo a través de su experiencia y conocimiento, así como establecer una relación con ellos para que confíen en usted lo suficiente como para invertir.

Esto significa crear contenido para prospectos que se encuentran en diferentes etapas del embudo y brindarles la información que necesitan, cuando la necesitan.

Veamos cómo se vería esto en acción:

• Cuando un prospecto te encuentra por primera vez, quiere saber más sobre ti y cómo puedes ayudarlo.
• Cuando un prospecto ha decidido que podría necesitar sus servicios pero todavía está sopesando sus opciones, quiere saber por qué usted es la mejor opción para él.
• Cuando un prospecto está listo para registrarse con usted, quiere la seguridad de que puede hacer lo que dice que puede

El contenido es la forma perfecta de “probarte” a ti mismo en cada uno de estos pasos.

Aquí hay una muestra del tipo de contenido que puede crear para cada paso:

• Cuando un cliente potencial lo encuentra por primera vez, puede crear guías prácticas y publicaciones de blog que validen el punto de dolor que sienten; esto demuestra que los comprende y sabe qué problemas necesitan resolver.
• Cuando un prospecto está sopesando sus opciones, puede brindarle comparaciones entre marcas similares, información sobre su proceso único y testimonios de clientes anteriores.
• Cuando un cliente potencial está listo para registrarse con usted, puede compartir casos de uso con ellos e historias de clientes satisfechos anteriores.

Los tipos de contenido que generan confianza en la industria de servicios profesionales

El contenido es clave para generar confianza en la industria de servicios profesionales, pero tiene que ser el tipo correcto de contenido. El simple hecho de publicar un par de breves publicaciones de blog sin personalidad todos los meses no le dará los resultados que desea.

En su lugar, utilice la plantilla de embudo anterior para crear contenido que los prospectos Realmente querer y necesitar.

Esto puede incluir cosas como:

• Estudios de casos, historias de clientes y testimonios que inspiran confianza al comprador
• Guías prácticas y publicaciones de blog de formato largo que profundizan en su mayor punto de dolor
• Piezas breves de contenido que brindan a los lectores una ganancia rápida
• Libros electrónicos que muestran su experiencia
• Webinars o videos para fomentar una conexión personal

Conclusión

Si aún no está utilizando el marketing de contenidos para aumentar su audiencia y atraer al tipo correcto de clientes de servicios profesionales, ahora es el momento de comenzar. No solo es una forma poderosa de sobresalir entre la competencia al establecer un liderazgo intelectual, sino que crea relaciones más profundas con sus clientes, lo que significa que seguirán regresando para obtener más consejos. Sus esfuerzos los convertirán en clientes mejor educados, y eso significa que brindarán mayores oportunidades de generación de ingresos para su empresa.

En Garralva B2B Marketing, tenemos un conocimiento profundo de cómo crear estrategias de contenido basadas en la investigación que generen confianza en la industria de servicios profesionales. ¡Contáctenos hoy para saber cómo podemos ayudar!

Artículos relacionados:

Cómo implementar el marketing B2B basado en cuentas en servicios profesionales

Cómo su empresa de servicios profesionales puede destacarse en un mercado abarrotado

Comercializadores de servicios profesionales: dejen de cometer estos 10 errores de correo electrónico