El impacto de los dispositivos móviles en las redes sociales

Cuando ingresé a la fuerza laboral de marketing en 2006, los sitios de redes sociales apenas aparecían en escena y eran casi exclusivamente para uso personal. Incluso los sitios profesionales como LinkedIn estaban destinados al uso individual en el ámbito empresarial. Ciertamente, las cosas han cambiado en la década siguiente, y las redes sociales continúan evolucionando con los avances tecnológicos.

Los dispositivos móviles están cambiando las interacciones sociales, lo que obliga a las empresas a reevaluar cómo abordan y utilizan las redes sociales para realizar actividades de marketing.

Echemos un vistazo a cómo los dispositivos móviles están cambiando el panorama de las redes sociales y cómo están respondiendo las empresas B2B.

AUMENTO DEL USO DE DISPOSITIVOS MÓVILES PARA ACCEDER A LAS REDES DE MEDIOS SOCIALES

Casi la mitad de la población mundial está en línea y se estima 3,65 mil millones personas en todo el mundo utilizan sus dispositivos móviles para acceder a Internet. De hecho, es más barato para aquellos en el mundo en desarrollo usar dispositivos móviles para acceder a la web. Combina eso con el hecho de que 1.7 mil millones las personas tienen cuentas activas en las redes sociales y está claro que no se puede ignorar el marketing móvil a través de las redes sociales.

Estamos en el punto en el que la mayoría de las personas de todas las edades acceden y desconectan un dispositivo móvil a lo largo del día. El marketing inteligente tiene que ver con comprender y convertirse en parte de los hábitos diarios de sus clientes y compradores potenciales, y el comprador moderno es cada vez más activo en las aplicaciones sociales móviles.

Una grandisima 71 por ciento de los usuarios de redes sociales acceder a las redes sociales en dispositivos móviles y, a medida que se lanzan más y más aplicaciones para dispositivos móviles, observamos una disminución en el número de usuarios que acceden a sitios de redes sociales a través de computadoras de escritorio.

CRECIMIENTO DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA MÓVILES

Debido al crecimiento masivo del uso de dispositivos móviles combinado con la explosión de las redes sociales, las herramientas fáciles de usar para crear, editar y distribuir contenido directamente en su dispositivo móvil están disponibles en todas partes.

Los teléfonos celulares y las tabletas de hoy en día vienen equipados con capacidades avanzadas de fotografía y video, mejores que las costosas cámaras de alta calidad del pasado reciente. Ya no es un requisito tener años de experiencia en fotografía o un amplio conocimiento en la edición de videos: la tecnología moderna permite a los aficionados tomar, editar, cargar y distribuir fotos y videos de manera rápida y sencilla directamente desde la palma de la mano.

Por supuesto, recomendamos un proceso más profundo para las empresas, pero el hecho es que el software de edición de fotos móvil nos brinda a todos una gama mucho más amplia de opciones cuando se trata de crear y distribuir contenido visual.

AUGE DE LAS APLICACIONES

De manera similar a la explosión de los editores de fotos móviles, el auge de las aplicaciones de redes sociales es rápido, impresionante e importante. Piénselo: ¿con qué frecuencia usa realmente el navegador web en su dispositivo móvil? Por qué, cuando puedes:

• Verifique los horarios y comparta reseñas de películas desde su teléfono usando la aplicación Flixster
• Obtenga la edad de Teddy Bridgewater desde su aplicación Wikipedia
• Ver fotos de la fiesta de cumpleaños de tu sobrina desde la aplicación de Facebook
• Envíale un mensaje de texto a tu cónyuge con WhatsApp
• Edite un documento compartido sobre la marcha a través de la aplicación Google Drive
• Leer reseñas en Yelp antes de entrar a un restaurante
• Utiliza tiempos de espera inútiles en el consultorio del médico encargando una pintura en la aplicación de Etsy
• Reserva mesa para la semana que viene con la app Mesa Abierta
• Investigue la decoración de la boda en la aplicación de Pinterest, mientras espera su taza de café de la mañana

Esto cubre quizás solo el 0,001 por ciento (¡no es un número científico!) de las capacidades proporcionadas por las aplicaciones móviles, y hemos cubierto mucho: comer, hablar, compartir imágenes, programar películas, buscar información aleatoria, planificar comidas, elaborar pedidos y más.

Las aplicaciones de nicho son la forma en que hacemos la mayoría de las cosas ahora, y muchas empresas más pequeñas están comenzando a crear y lanzar sus propias aplicaciones. O, en algunos casos, las empresas están creando aplicaciones temporales centradas en un producto o evento específico: menos tiempo y dinero para construir sin el requisito de llegar a una audiencia amplia.

La explosión de aplicaciones es tan grande que incluso las aplicaciones de mensajería privada como Snapchat y WhatsApp están experimentando un crecimiento sorprendente en las empresas B2B que utilizan estas aplicaciones con fines publicitarios y de marca. Olvídese de 2006, este fenómeno nos habría sorprendido en 2010. ¿Gastar dinero y recursos para crear contenido para una aplicación social que no permite compartir y ni siquiera es capaz de incluir un llamado a la acción? Esto sería absolutamente inconcebible hace apenas cinco o seis años; par para el curso en la publicidad de hoy.

Hablando de publicidad móvil….

EXPANSIÓN Y CRECIENTE POPULARIDAD DE LAS OPCIONES DE PUBLICIDAD MÓVIL

Como se mencionó anteriormente, para llegar a sus clientes actuales y potenciales, debe estar donde ellos están. Hemos establecido que casi todos están en dispositivos móviles, por lo que los anuncios móviles sociales, como todo lo que estamos discutiendo, están explotando. Hay dos tipos principales de publicidad móvil: interactiva y nativa.

PUBLICIDAD MÓVIL INTERACTIVA

Los anuncios interactivos esencialmente le piden al usuario que se involucre y/o haga comentarios. Animar a los usuarios en las redes sociales a interactuar con el contenido puede ayudar a analizar los comportamientos (¡Diablos, pruebas A/B!), solidificar las relaciones con los clientes y, finalmente, maximizar el ROI. Estos anuncios pueden pedirle al usuario, entre otras cosas:

• «Me gusta» en una página de marca de Facebook
• Haga clic en ciertas áreas en un video
• Descargar una pieza de contenido
• Retwittear un enlace
• Consulta diferentes aspectos de un producto a través de una pantalla táctil

Esencialmente, los anuncios interactivos utilizan un enfoque de tipo gamificación para involucrar al usuario en el anuncio.

PUBLICIDAD MÓVIL NATIVA

Los anuncios interactivos son anuncios obvios; el usuario sabe que está siendo lanzado incluso mientras disfruta del lanzamiento.

La publicidad nativa es diferente: si bien puede ser interactiva, la mayoría de los anuncios nativos aparecen de forma natural, como contenido regular, en un feed de redes sociales. Por lo general, están marcados, en letra más pequeña en una esquina, como «Patrocinado» o «Promocionado».

Estos los anuncios se camuflan tomando la forma y la sensación de una publicación regular dentro de esa red social. Por ejemplo, una publicación patrocinada de Pepsi puede aparecer en su feed de Facebook mientras se desplaza, y es probable que ni siquiera la reconozca como un anuncio, especialmente si ya sigue a Pepsi en Facebook. Estos anuncios suelen tener una llamada a la acción, pero, una vez más, los anuncios son tan fluidos e intuitivos que apenas se da cuenta de que lo están lanzando de forma cortés. A menudo, avanzará con la llamada a la acción antes de darse cuenta de que es un anuncio.

Tanto la publicidad móvil interactiva como la nativa en los sitios de redes sociales son populares y efectivas, y las empresas B2B como SAP, Adobe y GE están aprovechando esta capacidad para llegar a los usuarios sin arriesgarse a que los ojos se pongan en blanco con un anuncio emergente.

LA ACCESIBILIDAD MÓVIL ES EL PRESENTE… Y DEFINITIVAMENTE EL FUTURO

Creo que está claro que hemos establecido el impacto que tienen los dispositivos móviles en las redes sociales y la publicidad. Como ocurre con la mayoría de las explosiones tecnológicas, las generaciones más jóvenes son las primeras en adaptarse, las primeras en alcanzar el máximo uso y, en general, las primeras en innovar. ¿Porque es esto importante? Según una investigación de Google, «los responsables de la toma de decisiones B2B son cada vez más jóvenes, con 72 por ciento de los influencers menores de 45 años.” Comprender el comportamiento de su comprador es fundamental para el éxito.

Tanto los dispositivos móviles como las redes sociales están especialmente orientados y poblados por Millennials, y por más loco que nos parezca a nosotros, las personas mayores, la Generación Z y los siguientes nacerán en una sociedad donde se publicarán montones de contenido con ellos (es decir, fotos) y distribuidos antes de que hayan estado vivos lo suficiente como para ver su primer amanecer.

A medida que los Millennials continúan uniéndose a la fuerza laboral y eventualmente dirigen las empresas (y el mundo), se nos recuerda que cuanto más joven es el usuario, más probable es que participe mucho en los sitios sociales móviles. Si bien muchas empresas, y ciertamente la mayoría de las marcas B2B, no necesariamente buscan apuntar a adolescentes o universitarios, estos adolescentes y universitarios son el público objetivo del futuro. Y estarán preparados para contenido móvil y publicidad intuitiva, mientras disfrutan de una vida de experiencia con ese pequeño dispositivo en su bolsillo.

Lo lejos que hemos llegado desde mi primer trabajo de marketing en 2006, cuando requería mucho trabajo, esfuerzo y halagos en forma de una presentación de PowerPoint cuidadosamente investigada y elaborada (no los llamábamos mazos en ese entonces… ) por convencer a una junta muy escéptica de hombres en edad de jubilarse para que consideraran aprovechar las redes sociales para promocionar su marca. Era difícil en ese entonces (comprensiblemente) explicarles a estos muchachos que Facebook no era solo una cosa para adolescentes, sino una posible plataforma para publicidad o al menos reconocimiento de marca.

Fueron algunos meses de estrategia y ejecución en mi tiempo libre antes de que se apagara la bombilla para la mayoría de los miembros dudosos de la Junta y, de repente, recibí correos electrónicos emocionados sobre lo genial que era para el personal poder publicar sus fotos de los eventos de la oficina. en la página de Facebook de la empresa. Qué sorprendente para nuestro cliente, pero increíble, fue la primera vez que obtuvieron múltiples registros de seminarios en una sola semana únicamente desde la red de Facebook.

Qué cambio a partir de hoy, ¿verdad? cada vez que estoy escéptico sobre alguna nueva plataforma o red, recuerdo esa presentación frustrante y el eventual positivo, resultado lucrativo. Y me recuerdo a mí mismo que debo mantener la mente abierta y creer en los números, incluso si le parecen una locura a mi… ejem… yo mayor.

El móvil es el presente y el móvil es el futuro. ¡Buena suerte!

El crecimiento de las herramientas tecnológicas para dispositivos móviles está remodelando el panorama de las redes sociales. Aprovecha llegando a tus clientes a través de Facebook con esta guía gratuita.

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