Esto es lo que sucede cuando los especialistas en marketing no investigan a los competidores

Una de las piedras angulares de cualquier plan de marketing sólido es la investigación competitiva. No es suficiente simplemente redactar una declaración de misión para su empresa, o preparar un presupuesto de marketing, o dirigirse a su cliente ideal, también debe mirar críticamente a la competencia. Porque mirarlos es mirarte a ti, sin importar el tamaño de tu negocio o industria. Sus debilidades pueden ser tus fortalezas; lo que los hace ordinarios en el mercado puede ser lo que te permita sobresalir.

No hacer que la investigación competitiva sea una parte fundamental de su plan de marketing tiene repercusiones y, desafortunadamente, es un error común que cometen los especialistas en marketing B2B. Muchos creen que debido a que tienen mucho conocimiento de la industria, pueden basar sus esfuerzos de marketing en suposiciones e instinto. Pero la verdad es que las industrias siempre están cambiando, al igual que quienes toman las decisiones.

Esto es lo que puede esperar que suceda si descuida la investigación competitiva y las soluciones para resolver el problema.

Su sitio web nunca se clasifica tan alto como sus competidores

Supongamos que ha creado una nueva solución de CRM que supera positivamente a sus competidores en términos de calidad y eficacia. ¿Pero llega a descubrir que muchas otras empresas B2B con soluciones similares están clasificadas más arriba que usted en los motores de búsqueda? Bueno, si no realiza una investigación competitiva, eso es algo que se perderá por completo, lo que dificultará que su público objetivo lo encuentre.

La solución: comience a observar las actividades en línea de sus competidores y vea dónde se clasifican en el extremo SEO de las cosas haciendo un análisis de palabras clave. Pero como todo buen espía, necesitarás las herramientas adecuadas. Los profesionales recomiendan Ahrefs, que se clasifica constantemente como una de las mejores herramientas de SEO. Le permitirá monitorear los vínculos de retroceso de sus competidores y, sobre todo, darle pistas sobre cómo obtener más tráfico de búsqueda orgánico para su sitio web.

Te quedarás atrás en las redes sociales

No importa si está en la industria de servicios o en el negocio del entretenimiento, si se dedica a cortar el césped para ganarse la vida o si dirige una empresa Fortune 500: todas las empresas en la actualidad necesitan presencia en las redes sociales. Pero, desafortunadamente para usted, sus sitios sociales no existen en el vacío: sus competidores están allí con usted. Y si descuida el análisis de la competencia, se preguntará por qué no obtiene tantos Me gusta, acciones y menciones como ellos. Menos «me gusta» significan menos interés; menos menciones indican menos conversación con su público objetivo.

La solución: puede realizar una investigación competitiva adoptando una herramienta que le enviará una alerta cada vez que se mencione a sus competidores en las redes sociales. SocialMention es una gran herramienta para esto que se enfoca en alertas en tiempo real, para que pueda estar al tanto de lo que funciona para ellos (así como para usted) en la esfera social. También brinda información directa sobre qué palabras clave se están utilizando en todas las plataformas sociales, para que pueda adaptar mejor sus publicaciones a lo que su audiencia ya está hablando.

Su marketing de contenidos perderá el objetivo

Otra razón por la que su sitio web podría no estar clasificado es la falta de interés en el contenido que está comercializando (blogs, vlogs, libros blancos, etc.). Y es posible que ese contenido no llegue porque, bueno, tal vez la competencia lo esté haciendo mejor. Y si descuidas la investigación y el cambio, tu contenido seguirá pasando desapercibido.

La solución: obviamente querrá vigilar la producción de contenido de sus competidores. Más importante aún, manténgase al tanto del contenido de mayor rango en su industria. No tiene tiempo para buscar en todo este material, así que utilice una herramienta como BuzzSumo, que mostrará el contenido más popular en cualquier sitio web.

No atenderás a tus clientes con la eficacia que deberías

Tal vez sus números de retención de clientes se están quedando atrás, o tiene menos evangelistas de marca de los que le gustaría. Tal vez la razón sea que simplemente no está ofreciendo un servicio a la par con sus competidores. Una vez más, puede modificar su servicio al cliente tanto como desee, pero no alcanzará su potencial si nunca comprende lo que sus competidores están haciendo mejor.

La solución: al igual que desea revisar las reseñas y testimonios de los clientes en todas sus páginas, también querrá ver las de sus competidores. ¿Los clientes llaman rutinariamente a una faceta específica del servicio de sus competidores pero no al suyo? Bueno, entonces tienes tu respuesta: tienes áreas que necesitan ser reelaboradas dentro de una nueva estrategia.

Conclusión

Los escenarios anteriores no deberían desanimarlo, porque la investigación de la competencia solo lo ayudará a ascender y mejorar donde ya está. El marketing tiene que ver con destacarse de la competencia, pero ¿cómo puede hacerlo si no está seguro de lo que está haciendo la competencia? Apéguese a las soluciones anteriores y estará bien posicionado para adelantarse a sus competidores en el mercado.

¿No está seguro de cómo comenzar el proceso de investigación? Hablemos y veamos cómo podemos trabajar juntos.