He aquí por qué debería aprovechar la gamificación en su estrategia de marketing B2B

A todos nos gusta un buen juego.

Solo tenemos que mirar el gran éxito de Candy Crush y otros juegos móviles simples pero adictivos para ver que tenemos una competitividad innata e incorporada.

Si bien es posible que no sea una gran noticia para su familia cuando desempolven el viejo tablero de Monopoly en Navidad, puede significar grandes cosas para su negocio.

porque si tu saber que a la gente le gusta probar suerte, deberías incorporarlo a tu estrategia de marketing. Aquí es donde entra en juego la gamificación (juego de palabras totalmente intencionado).

¿Qué es la Gamificación?

La gamificación consiste esencialmente en utilizar conceptos de juego para involucrar a los usuarios y hacer que realicen ciertas acciones.

La idea detrás de esto es crear una experiencia divertida para los consumidores de la que no puedan tener suficiente (y que aproveche la naturaleza competitiva de los humanos) mientras les brinda una serie de incentivos que influyen en su comportamiento.

Ya no es solo una palabra de moda.

De hecho, las técnicas de gamificación, como niveles, insignias, premios digitales y tablas de clasificación, se utilizan en la educación, los negocios, el comercio electrónico y la mayoría de los otros lugares de nuestra vida diaria, por lo que es seguro decir que se mantendrá.

Ya no se trata de preguntar si la gamificación es valor implementar en su negocio, y más de un caso de buscar formas de aprovecharlo de la mejor manera.

Si no ha considerado la gamificación antes, he aquí por qué debería hacerlo:

¿Por qué utilizar la gamificación en tu negocio?

En el pasado, la mayoría de las marcas B2B que usaban gamificación lo usaban únicamente para generar más ventas. El objetivo final era vender, vender, vender, en lugar de involucrar y crear una mejor experiencia de usuario.

Sin embargo, eso está cambiando.

Ahora, las empresas están comenzando a ver los beneficios de la ludificación en forma de mayores niveles de compromiso y seguidores más leales, y hay una razón por la cual es la técnica perfecta para nutrir estas métricas.

1. Recopilar y medir datos

En un estudio de Harvard Business Review sobre lo que motivaba a las personas en sus trabajos, un número abrumador de encuestados afirmó que era una sensación de progreso lo que los empujaba a hacerlo mejor y trabajar más duro.

Esto también se puede aplicar al mundo de los negocios: si hay un incentivo y una prueba real de que alguien está progresando y mejorando, es más probable que esté motivado para hacerlo.

En esencia, las mecánicas del juego son simplemente herramientas que lo ayudan a medir y reportar datos.

Por ejemplo, puede animar a los clientes potenciales a que respondan cinco preguntas más antes de que puedan subir de nivel, en cuyo caso tendrá información sobre cinco cosas sobre ellos que antes no tenía.

2. Impulse el compromiso de la comunidad en línea

Las marcas B2B están comenzando a ver los beneficios de crear una comunidad alrededor de su negocio. Las comunidades son seguidores leales que compran en el mismo lugar una y otra vez y que gritan sobre tu negocio a los cuatro vientos.

Básicamente, son invaluables.

Empresas como SAP están aprovechando el poder de la comunidad y la gamificación mediante la creación de espacios interactivos donde sus clientes, empleados y socios pueden establecer contactos y tomar medidas.

En estas comunidades, las personas pueden obtener puntos por compartir hilos importantes en las redes sociales, resolver problemas de los clientes y dejar reseñas. Básicamente, esto ha creado un ecosistema autosuficiente lleno de rico contenido generado por los usuarios que brinda a SAP una mayor exposición y los ayuda a mejorar su negocio.

3. Genera más clientes potenciales

Seamos sinceros:

Es difícil convencer a la gente de que tienes lo que necesitan.

Nadie hace clic en un sitio web y sin pensar ingresa su nombre en el formulario de suscripción. De hecho, la mayoría de las personas activamente no hagas eso, Es por eso que la generación de prospectos es una de las mayores dificultades que enfrentan las empresas B2B.

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Pero, ¿qué pasa si haces que tu generación de prospectos sea divertida y entretenida? Verás mucho más éxito.

Agregar elementos de gamificación a su contenido orientado al cliente atraerá más miradas en primer lugar, y luego, si continúa haciendo que el proceso de registro o suscripción sea una experiencia atractiva, las personas continuarán canalizándose hacia la venta.

Innov8 de IBM es un ejemplo de una marca que alienta a los usuarios a resolver problemas del mundo real a través de un juego gratuito al que solo se puede acceder después de registrarse.

4. Mejore la experiencia del cliente

Las experiencias positivas de los clientes se están volviendo cada vez más importantes porque los clientes son sus principales defensores. Los prospectos leen reseñas antes de hacer una compra y escuchan lo que dicen sus compañeros sobre un producto antes de comprometerse.

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Cuando se trata de implementar un exitoso estrategia de gamificación, se necesita más que solo integrar niveles, insignias y puntos; en su lugar, necesita diseñar un experiencia utilizando un análisis de su viaje actual del cliente y los agujeros que deben llenarse.

Por ejemplo, puede decidir gamificar solo segmentos individuales de su embudo de ventas, como el proceso de registro, o puede decidir gamificar partes enteras del viaje del cliente.

Aumente el compromiso y mejore la experiencia del cliente con la gamificación

La gamificación es una excelente manera de crear conexiones más profundas con sus prospectos.

Para las marcas B2B, en particular, el embudo de ventas es largo y sensible. Por lo general, los clientes necesitan hacer una gran inversión, por lo que comprar algo de improviso no es una opción.

Aquí es donde entra la gamificación.

En cada paso del viaje del cliente, puede crear una experiencia única y memorable para los prospectos que los empuja a través del embudo, aumenta el compromiso y brinda una excelente experiencia para el cliente.