Impulsar el ROI de los eventos virtuales: estrategias de marketing para tener éxito durante el evento

Los eventos virtuales son el camino hacia el futuro, y no solo por la pandemia del nuevo coronavirus. Eso puede haber sido lo que inclinó el iceberg y obligó a los especialistas en marketing a finalmente adoptar eventos en línea a una escala más amplia, pero los eventos virtuales también presentan una oportunidad única para llegar a una audiencia más amplia. Los eventos ya no se limitan a los consumidores en el área inmediata. Puede llegar a una audiencia nacional, e incluso global. Esa es una gran oportunidad.

Desafortunadamente, el ROI puede ser un poco difícil de cuantificar. La mayoría de los eventos virtuales no requieren una tarifa de admisión y se utilizan para aumentar el conocimiento de la marca o promocionar productos y servicios. Por esta razón, impulsar el ROI durante su evento se trata de aumentar el compromiso, maximizar su alcance y recopilar datos que puede usar para nutrir a los clientes potenciales en el futuro.

La semana pasada, compartimos la primera parte de nuestra serie de blogs «Impulsar el retorno de la inversión para eventos virtuales» que cubría consejos de marketing previos al evento para ayudarlo a reunir la mayor cantidad de asistentes para su evento.

Hoy compartimos la segunda parte donde discutiremos algunas estrategias de marketing que puede utilizar durante su evento para aumentar el compromiso y captar clientes potenciales. ¡Sigue leyendo para aprender mas!

Utilice una combinación de preguntas y respuestas en vivo, encuestas y cuestionarios

Uno de los principales problemas que tienen los especialistas en marketing al organizar eventos virtuales es la participación de la audiencia. Cuanto menos comprometida sea la audiencia, es menos probable que se vaya con ganas de hacer una compra real. Peor aún, significa que su evento es olvidable, y esa es la sentencia de muerte de una campaña de reconocimiento de marca. Afortunadamente, existen algunas formas infalibles de impulsar el compromiso durante su evento.

Si bien el 79 % de las empresas utiliza preguntas y respuestas en vivo durante sus eventos virtuales, la investigación ha demostrado que el 7,5 % de las organizaciones con las tasas de asistencia más altas tienen muchas más probabilidades de utilizar una combinación de preguntas y respuestas en vivo, encuestas en vivo y cuestionarios en vivo para solicitar interacciones con la audiencia. . Las preguntas y respuestas son particularmente poderosas porque brindan a los consumidores potenciales la oportunidad de hacer preguntas que eventualmente pueden convencerlos de realizar una compra, pero las encuestas y cuestionarios se adaptan a aquellos que pueden ser un poco tímidos ante la cámara.

Asegúrese de que haya una audiencia de chat en vivo

Los asistentes no quieren sentir que les están hablando; quieren sentir que les están hablando con. Una forma de hacer esto es literalmente darle voz a su audiencia con un chat de audiencia en vivo. Al igual que las preguntas y respuestas, esto ayuda a impulsar de manera crucial el compromiso, pero también brinda a los asistentes la oportunidad de establecer contactos entre ellos. Esto es particularmente importante para los consumidores B2B porque la creación de redes se ha perdido en gran medida a medida que las empresas se alejan de los eventos en persona.

Muchas de las plataformas de transmisión más básicas, como Zoom o Instagram Live, ya tienen una función de chat integrada. Si está organizando un evento a gran escala, como una feria comercial virtual, necesitará tecnología más especializada, pero asegúrese de utilice una plataforma de transmisión que admita el chat. También debe tener una persona que modere el feed en caso de que los usuarios se vuelvan ruidosos o inapropiados.

Sea creativo con su contenido

Los especialistas en marketing han estado promocionando durante mucho tiempo la idea de que el contenido es el rey, y hay una gran verdad en esa afirmación. Un evento virtual es un compromiso de tiempo, y los usuarios tienden a abandonar a medida que pasa el tiempo. Son personas reales que tienen horarios y responsabilidades reales como tú. Tan pronto como se aburren, pasan a lo siguiente en su lista de tareas pendientes. Por esta razón, el contenido de tu evento virtual tiene que ser muy valioso.

De acuerdo con la Fábrica de caminos En el estudio mencionado anteriormente, el 48 % de los especialistas en marketing creen que usar una parte de su evento virtual para discutir temas que no se discuten abierta o regularmente facilita la participación de la audiencia. Esto no significa que tengas que ponerte salaz como si estuvieras presentando un episodio de Jada Pinkett Smith. charla de mesa roja, pero puede utilizar el momento para presentar productos y características nuevos y emocionantes o discutir temas de nicho dentro de su industria.

Ofrecer un incentivo de participación

La participación y el compromiso son como empujar una bola de nieve cuesta abajo. Tan pronto como alguien pone la pelota en marcha, crece. Para romper el hielo y fomentar una alta participación, puede ofrecer un incentivo. Esto puede incluir algo como una consulta gratuita, un regalo especial o un simple reconocimiento. No tiene que ser grande. Todo lo que tiene que hacer es mostrar a sus asistentes que valora su esfuerzo y entusiasmo.

En definitiva, los incentivos a la participación van mucho más allá de impulsar el compromiso. Trabajan para nutrir clientes potenciales porque está recompensando a las personas que están más interesadas en su empresa.

Recopile métricas en el evento para utilizarlas más adelante

La investigación ha demostrado que el 38% de las empresas no tienen idea de qué contenido de evento virtual resonó con su audiencia. Es difícil aumentar su ROI si no sabe dónde están fallando sus eventos. Por eso es importante recopilar métricas. Debe comprender dónde abandonaron los usuarios y dónde se involucraron más para poder aplicar esos datos a futuros eventos virtuales. Durante el evento, debe monitorear:

• Ver tiempo
• tasas de devolución
• Tasas de compromiso
• CTR y descargas de contenido
• Datos de encuestas y cuestionarios
• Registros de chat

Esto no solo lo ayudará a mejorar sus eventos en general, sino que también lo ayudará a identificar a los usuarios más comprometidos para que pueda priorizar esos clientes potenciales y nutrirlos con seguimientos personalizados.

La línea de fondo

En general, la forma más importante de impulsar el ROI durante su evento es fomentar un alto compromiso y asistencia. Esta no es una tarea fácil. Las investigaciones han demostrado que solo el 7,5 % de las empresas alcanzan más del 75 % de asistencia, y casi el 30 % de las empresas admiten que necesitan ajustar la forma en que fomentan la participación de la audiencia para mejorar su ROI. Los análisis son la clave y, siempre que preste atención a cómo los consumidores responden a sus eventos, podrá realizar ajustes que generen mayores ingresos. ¿Necesita ayuda para planificar su evento virtual? ¡Contáctenos hoy para ver cómo podemos ayudar!

¡Estén atentos a nuestra última publicación de blog en la serie «Impulsar el retorno de la inversión para eventos virtuales»! En este próximo artículo, compartiremos consejos de marketing posteriores al evento para aprovechar al máximo sus esfuerzos de eventos virtuales.

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