Durante la ola inicial de bloqueos por coronavirus en los España, las empresas tuvieron que adaptarse rápidamente. Esto significaba volverse virtual, no solo con sus oficinas, sino también con sus eventos. Durante el año pasado, los eventos virtuales se han convertido cada vez más en la norma para las empresas que buscan mantener una presencia con los consumidores y dirigirse a una audiencia nacional (o incluso mundial), pero lo que sucede después el evento es casi tan importante como lo que sucede durante el mismo.
Las empresas tienen la oportunidad de aumentar el ROI a lo largo de toda la vida útil de su evento virtual. Anteriormente en esta serie de blogs, hemos cubierto cómo puede aumentar los ingresos antes de su evento y durante su evento, pero el pan de cada día llega cuando los asistentes cierran la sesión. Es la oportunidad perfecta para convertir un cliente potencial en una conversión, pero es muy complicado. Según un estudio de Path Factory, solo el 18 % de las empresas creen que son eficaces para generar compromiso después de sus eventos virtuales, pero estas estrategias pueden ayudarlo a impulsar el ROI después del hecho.
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Comience con un correo electrónico de seguimiento
Este es el esfuerzo más básico, pero todos los eventos virtuales deben concluir con un correo electrónico de seguimiento. Se pueden perder muchas cosas durante una transmisión en vivo, especialmente cuando los asistentes están en casa con niños, mascotas, cónyuges y todas las distracciones que conlleva una oficina en casa. Un seguimiento asegura que los asistentes tengan toda la información que necesitan para convertirse potencialmente.
Por ejemplo, si es una empresa de tecnología que muestra una demostración del producto durante su evento, incluya información adicional sobre el producto y un enlace para comprar en el correo electrónico de seguimiento. Incluya materiales de referencia de los que habló durante el evento y muestre productos y servicios relevantes. También puede profundizar en las métricas de su correo electrónico de seguimiento para encontrar a los usuarios más interesados y orientarlos para futuras campañas.
Cree un programa personalizado de fomento de clientes potenciales
Un sorprendente 57 por ciento de las empresas siguen su evento con un programa personalizado de crianza de clientes potenciales diseñado específicamente para sus asistentes y personas registradas. Esto es particularmente efectivo porque, siempre que haya recopilado los datos durante su evento, puede dirigirse directamente a los usuarios más comprometidos y concentrarse en nutrir a los clientes potenciales con la mayor probabilidad de conversión.
Las empresas deben ver su evento como el primer paso en una campaña de generación de prospectos en expansión. Al igual que un escaparate, el evento le trae consumidores potenciales, pero para generar un ROI serio, debe comercializar continuamente a esos clientes potenciales. Esta es una gran oportunidad para elaborar un boletín informativo específico o una campaña en las redes sociales.
Ofrezca una grabación a pedido de su evento
Si desea aprovechar al máximo su evento virtual, ofrezca una grabación que se pueda transmitir a pedido. La dura verdad es que una parte significativa de sus inscritos probablemente no se presenten a su evento, especialmente si las entradas virtuales eran gratuitas y no hay pérdida monetaria por no sintonizar. Sin embargo, esto no significa que esas personas hayan perdido su interés. . El tiempo es un recurso limitado.
Una grabación a pedido le permitirá llegar a un público más amplio, incluidos aquellos que no estuvieron disponibles durante su evento y aquellos que simplemente se perdieron sus mensajes de marketing de antemano. Si recopiló los datos de los asistentes durante el evento, puede enviar directamente un enlace de la grabación a todos los inscritos que nunca sintonizaron o se recuperaron antes. Esto les da una segunda oportunidad de ver lo que se han perdido.
Reutilizar activos para contenido adicional
Por regla general, un consumidor tiene que ver sus mensajes de marketing siete veces antes de realizar una compra o realizar una acción. Se llama la regla de marketing de siete. En otras palabras: cuanto más contenido publique, más probable es que realice una conversión real. En este sentido, reutilizar el contenido de su evento virtual le brinda el mayor rendimiento por su dinero. Ya está ahí, solo tienes que usarlo.
Lanzar una promoción posterior al evento
Aquellos que asistieron a su evento se tomaron un tiempo de su día para enfocarse en su marca. Hazles saber que los aprecias realizando una promoción posterior al evento, como un código de descuento especial para los asistentes o una venta relámpago. Esto no solo lo ayuda a capitalizar su evento después de que ocurra, sino que genera la lealtad del cliente al invertir en las personas que invierten en usted.
Crear una comunidad posterior al evento
La investigación ha demostrado que aquellos que asisten a eventos virtuales quieren establecer contactos, pero la oportunidad no se presenta como lo hace durante las ferias comerciales, paneles y conferencias en persona. La creación de una comunidad posterior al evento, ya sea un canal de Slack de ex alumnos o un grupo de Facebook, puede brindarles a los asistentes este valor agregado. Cuanto más valioso encuentren su evento, más probable es que participen en el futuro y, eventualmente, gasten dinero en su marca.
Convierta sus datos en métricas accionables
Al final del día, las partes más valiosas de un evento virtual son las métricas. En lugar de analizar métricas de vanidad, como espectadores únicos o tasa de rebote, transforme los datos que recopiló durante su evento en algo procesable. No se limite a mirar cuántos usuarios rebotaron; ver donde los usuarios rebotaron para comprender el contenido que sus asistentes no encontraron útil. No se limite a mirar el compromiso general; mirar qué sección tuvo el compromiso más alto para que pueda comprender lo que quiere su audiencia. Utilice esta información para ayudarlo a ajustar sus eventos y prepararse para obtener el máximo retorno de la inversión en el futuro.
Comuníquese con los expertos de Garralva B2B hoy mismo para ver cómo podemos ayudarlo a obtener el mayor ROI en su evento virtual.
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