Incorporando la experiencia del usuario en su diseño web B2B

Simplemente tener una presencia en línea ya no es suficiente para los vendedores B2B. Debe crear una marca en línea atractiva que incorpore un diseño de experiencia de usuario y tácticas de venta intuitivas. Sin estos elementos clave, es probable que su sitio web pierda ventas y desaliente a los compradores potenciales de hacer negocios con su empresa. Evite estos errores comunes considerando estos cuatro principios del diseño web B2B moderno.

Experiencia de usuario

Durante muchos años, la estética de un sitio era todo lo que parecía importar. Sin embargo, la apariencia de su sitio es solo una pequeña parte de la experiencia de su usuario. Por ejemplo, ¿qué tan fácil es para sus clientes navegar a través del proceso de pago? ¿Son sus botones claros y fáciles de hacer clic? ¿Cómo es la velocidad de carga y la resolución de la imagen? Cada una de estas preocupaciones distintas influye en la experiencia del usuario de su sitio, y cada una es vital para el éxito de su marca. Después de todo, un diseño confuso o un proceso de compra poco claro pueden hacer que los clientes en línea recurran a otras empresas para satisfacer sus necesidades.

Pruebas

Usted o su diseñador web pueden ver un cierto diseño de experiencia de usuario como lógico e intuitivo para el comportamiento en línea. Sin embargo, con cientos o miles de usuarios únicos que visitan su sitio, debe buscar formas de verificar que su diseño sea ideal para su modelo de negocio. Las pruebas A/B y los estudios de usabilidad realizados por expertos de la industria pueden reducir los elementos de navegación correctos para su mercado y determinar cuál de sus diseños tiene la tasa de conversión más alta. Esto le ayudará a asegurarse de que está en el camino correcto para aumentar las conversiones en línea.

personalización

Como vendedor B2B, puede vender a grandes corporaciones o pequeñas empresas con necesidades muy específicas. Tiene el poder de personalizar su experiencia en línea, desde una página de destino personalizada hasta sugerencias de productos únicas basadas en su historial de compras. Ofrecer una experiencia en línea personalizada no solo aumenta las conversiones, sino que también mejora la confianza de los clientes en su marca. Tendrán confianza en su capacidad para proporcionar los productos que necesitan y en su cuidado personal como cliente.

Móvil

Los compradores B2B comienzan a parecerse a los consumidores tradicionales en muchos aspectos, particularmente en el uso de dispositivos móviles. Muchos clientes comerciales compran desde los teléfonos inteligentes o tabletas de su empresa y, como resultado, es necesario incorporar el desarrollo móvil en el diseño de la experiencia del usuario. Si pueden realizar compras convenientemente desde la comodidad de su teléfono inteligente, es más probable que compren con su empresa en lugar de con sus competidores.

Diseñar para el sector B2B es complejo, pero si tienes en cuenta estos cuatro factores verás un aumento de conversiones y satisfacción entre tus clientes. Tenga en cuenta sus tasas de conversión y la experiencia en línea de sus clientes al comienzo de su proceso de diseño o rediseño para garantizar el éxito en el desarrollo de una marca B2B sólida.

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