Lo que los especialistas en marketing B2B deben saber sobre cómo aprovechar la tecnología de búsqueda por voz

La tecnología de búsqueda por voz, también conocida como «asistencia de voz», utiliza reconocimiento de voz y aprendizaje automático para procesar comandos y solicitudes de usuarios en teléfonos, parlantes inteligentes y otros dispositivos.

A medida que los compradores B2B se adaptan a la búsqueda por voz en su vida personal, pronto también se abrirá paso en su vida profesional. A medida que la búsqueda por voz se vuelve más popular, inevitablemente será una plataforma relevante para las organizaciones B2B.

En 2011, Apple presentó al mundo la tecnología de asistencia de voz con el lanzamiento de Siri. Desde entonces, un número creciente de herramientas de asistencia de voz han ingresado al mercado, incluidas Alexa (Amazon), Now (Google) y Cortana (Microsoft).

A medida que evoluciona la tecnología de asistencia de voz, su uso ha ido en aumento. Más de la mitad de los consumidores ya utilizan la tecnología de asistencia de voz y la mayoría (81 %) accede a ella a través de un teléfono inteligente. Y la tecnología está mejorando. A partir de 2017, el reconocimiento de voz de Google tenía una precisión del 95 % para el idioma inglés.

La tecnología de búsqueda por voz está cambiando la forma en que usamos nuestros dispositivos para obtener información e interactuar con el mundo que nos rodea. El potencial de esta nueva tecnología parece infinito y las empresas tienen una enorme oportunidad de aprovecharla, pero ¿cómo?

¿Cómo pueden las empresas aprovechar la búsqueda por voz?

Los resultados de la búsqueda por voz son tan buenos como la información disponible. Esta es una nueva tecnología que depende de una infraestructura existente, a saber, el contenido del sitio web. La mejor manera para que las empresas aprovechen la búsqueda por voz es tener una estrategia de contenido que incluya contenido compatible con los motores de búsqueda. Así es, amigos, la nueva tecnología más brillante en la web depende de una táctica de marketing digital decididamente poco atractiva: la optimización de motores de búsqueda.

Comience por asegurarse de que su contenido esté actualizado, sea relevante y claro. Querrás usar un lenguaje natural que no sea demasiado complejo. Por ejemplo, si es un proveedor de alojamiento de WordPress dirigido a pequeñas empresas, es posible que tenga una página completa que aborde la pregunta: «¿Cómo encuentro el mejor proveedor de alojamiento de WordPress?» (nota al margen: la mayoría de las preguntas que se hacen a los asistentes de voz comienzan con «cómo» o «qué»).

No es suficiente definir a su empresa como un proveedor de alojamiento de WordPress, también debe definir claramente su público objetivo en su texto (por ejemplo, «Acme Hosting es el mejor proveedor de alojamiento de WordPress para pequeñas empresas») y explicar por qué es el mejor. . Enumere las características y beneficios de su servicio. Explique en qué se diferencia de sus competidores. Y, lo más importante, responda las preguntas específicas de sus clientes.

Sugerencias para escribir contenido compatible con asistencia de voz

En esencia, la búsqueda por voz sigue siendo sólo búsqueda que tiene que ver con la orientación por palabra clave. Pero los tipos de palabras clave a las que se dirige se ven diferentes con la búsqueda por voz en comparación con las consultas tradicionales basadas en texto.

Escribe para la cola larga.

La búsqueda por voz aprovecha las consultas de cola larga en lugar de frases de palabras clave cortas. El tono de tu contenido debe ser conversacional y natural. Imagina que tu cliente simplemente te toca el hombro y te hace una pregunta sobre tu producto o servicio. ¿Les respondería usando la jerga de ventas repetitiva? Ojalá no. Escríbelo como tú lo dirías.

Esfuércese por el fragmento destacado.

Google a menudo incluye algo llamado fragmento destacado (a veces denominado «cuadro de respuesta») en la parte superior de los resultados de búsqueda orgánicos. Los fragmentos destacados son clave para optimizar la búsqueda por voz porque estos son los resultados que se leen en voz alta en respuesta a una consulta de voz. El cuadro de respuesta muestra un fragmento de texto extraído de una página web con un enlace a la página. Según Google, «cuando reconocemos que una consulta hace una pregunta, detectamos mediante programación las páginas que responden a la pregunta del usuario y mostramos un resultado superior como un fragmento destacado en los resultados de búsqueda».

Manténgalo local (si corresponde).

El auge de la búsqueda por voz está indisolublemente ligado a la ubicuidad de los teléfonos móviles. En resumen, las personas realizan búsquedas en sus teléfonos mientras están en movimiento. Si su empresa atiende a un mercado local, asegúrese de utilizar palabras clave geográficamente relevantes en su contenido (p. ej., «el mejor servicio de limpieza industrial de la Región Capital») y asegúrese de que su empresa tenga una página de Mi Negocio que ayudará a su clasificación en los motores de búsqueda.

Mire más allá de Google (más o menos).

Siri usa Apple Maps para proporcionar resultados de negocios locales para búsquedas como «¿Dónde está la tienda de suministros de oficina más cercana?», así que asegúrese de que su negocio aparezca en Apple Maps. Sin embargo, Apple usa Google como su proveedor predeterminado de búsquedas web en Siri, por lo que todos los consejos enumerados anteriormente en términos de optimización del sitio web aún se aplican. Nota: la optimización para Alexa de Amazon es un juego de pelota completamente diferente, ya que está optimizando para una lista de productos en lugar de un sitio web completo.

Otras cosas a considerar

La búsqueda por voz se trata de gratificación instantánea y eso significa que los usuarios quieren resultados rápidos. Por lo tanto, no hace falta decir (pero lo decimos de todos modos) que su sitio web debe ser compatible con dispositivos móviles y cargarse rápidamente. Google incluso creó una herramienta útil (gratuita) donde los propietarios de sitios web pueden probar la preparación móvil de su sitio. Las personas que realizan búsquedas en sus teléfonos pueden querer profundizar más que un fragmento destacado, por lo que es importante que su sitio web ofrezca una experiencia móvil positiva.

Las empresas también pueden tomar el control de la forma en que su marca se representa en las plataformas de asistencia de voz al trabajar con una empresa como Splice Software, que crea mensajes personalizados y automatizados para teléfonos, SMS y asistentes de voz.

Finalmente, la búsqueda por voz también brinda una oportunidad para que las empresas se anuncien. Por ahora, los anuncios de audio no forman parte de la experiencia de búsqueda por voz, pero aún puede anunciar su negocio en la plataforma de publicidad paga de Google, Google Ads (anteriormente AdWords). Los anuncios de Google aparecen en la parte superior de la página de resultados de búsqueda cuando alguien realiza una búsqueda por voz, por lo que las palabras clave dirigidas a estos usuarios deben incluir frases y preguntas más largas (por ejemplo, «¿cuál es el mejor software de programación de turnos para hospitales?»)

ComScore predice que más de la mitad de las búsquedas se realizarán mediante la tecnología de búsqueda por voz para 2020. Está claro que esta tendencia no va a desaparecer. Con la asistencia de voz aún en sus inicios, los especialistas en marketing B2B que adopten la tecnología ahora obtendrán una clara ventaja sobre sus competidores.