Existe una correlación directa entre el aumento de las redes sociales y los hábitos de compra de los millennials. Casi la mitad de este grupo demográfico dice que las redes sociales influyen en sus decisiones de compra. ¿Por qué es esto? Una palabra: confianza. Los especialistas en marketing están descubriendo que los compradores millennials están comenzando a confiar más en sus pares que en los actores de un comercial de televisión o en las celebridades a las que se les paga millones para respaldar un producto.
Esta tendencia ahora está abriendo un mundo completamente nuevo para que los especialistas en marketing corran la voz sobre sus marcas y productos. Está claramente establecido en la estadística que dice que el 70% de todos los estadounidenses miran las reseñas de productos antes de realizar una compra. Después de todo, ¿de quién preferiría escuchar, un vocero de la compañía que nos diga qué tan bueno es un producto o un cliente real que compró ese producto? Por eso es crucial que los testimonios de los clientes formen parte de su estrategia de marketing.
Sin embargo, como cualquier otro aspecto del marketing digital, hay un arte sutil para seleccionar qué testimonios aparecerán en su sitio web, pero también hay diferentes tipos que puede mostrar. Aquí hay algunos ejemplos de testimonios únicos de los que los especialistas en marketing pueden aprender para promover el conocimiento y la lealtad de la marca.
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Cotizaciones
Las citas son los testimonios estándar que las empresas grandes y pequeñas utilizan para promocionar sus productos y servicios. Los ves en todas partes, y se han usado desde principios del siglo XX.el siglo. Una empresa extrae una cotización de un cliente satisfecho y la coloca estratégicamente en un anuncio. Es un método simple, pero los avances en el diseño web y otras excelentes herramientas significan que usted, como vendedor, no tiene que conformarse con citas insípidas y de solo texto.
Actualmente se espera incluir una imagen del cliente satisfecho junto con sus cotizaciones. Pero ¿por qué detenerse allí? Si su producto atrae a personas de diferentes industrias en diferentes partes del mundo, muéstrelo. Este ejemplo a continuación lo logra a la perfección, al mismo tiempo que incluye fotos sinceras y divertidas más divertidas que las que se ven en su típica foto de rostro.
O puedes ponerte divertido y colorido con este testimonio único del gurú del marketing Neil Patel.
Testimonios en redes sociales
Como se mencionó anteriormente, las redes sociales y la generación millennial son dos guisantes en una vaina. Entonces, ¿por qué no utilizar estas plataformas para hablar directamente con ellos? Es por eso que cada vez más marcas extraen testimonios de las cuentas de redes sociales de los clientes y los colocan en su sitio web. Pero ayuda si selecciona el tipo correcto de elogio. Por ejemplo, este testimonio de Verrier Boutique no solo incluye una reseña favorable, sino también un enlace al producto en cuestión. El resultado es que Verrier efectivamente hizo que su propio cliente creara un llamado a la acción para ellos.
O, si desea ver un ejemplo innovador de testimonios de redes sociales, consulte este de Sainsbury’s Supermarkets, con sede en el Reino Unido.
Al inyectar un poco de humor, han convertido un encuentro negativo en un compromiso positivo con el cliente. Lo que es más importante, le han mostrado a ese cliente (así como a los compradores potenciales) que en realidad hay humanos reales en el otro extremo de su cuenta de redes sociales. Ese tipo de conexión contribuye en gran medida a impulsar el compromiso con la marca.
Testimonios de alto perfil
A pesar de que las personas prefieren las recomendaciones de sus pares, el marketing de autoridad ciertamente no está muerto. Esto se ve en la popularidad del marketing de influencers, que se enfoca en personas de alto perfil que ejercen autoridad sobre un mercado objetivo. Ahora, eso no quiere decir que necesite contratar los servicios de un actor o atleta famoso. Incluir testimonios de líderes de opinión y figuras destacadas dentro de su industria es una excelente manera de ganarse a sus clientes potenciales. Toma este ejemplo de Unbounce.
Este testimonio presenta a un gran bateador dentro de la industria a la que se anuncia Unbounce (que en este caso resulta ser la industria del marketing). Pero puede apostar que cuando otros prospectos vean este testimonio y se den cuenta de que proviene de alguien en Kissmetrics, probablemente se sentarán y se interesarán.
Vitestimonios deo
Al igual que con los testimonios de entrevistas, puede usar el medio de video para promover la autoridad de su marca y la efectividad de su producto. Eche un vistazo a esta página de destino llena de testimonios de Marketo. La página no solo presenta 10 clientes satisfechos, sino que todos son líderes de opinión en las industrias de tecnología y publicidad. Ver y escuchar las palabras de tantos embajadores de la marca contribuye en gran medida a generar confianza entre su público objetivo.
Los testimonios de entrevistas son otra forma creativa de impresionar a su audiencia con la autoridad de su marca. Ver a un cliente de la vida real responder preguntas honestamente hace que la experiencia sea más personal para el espectador. Y para obtener ideas sobre cómo formular las mejores preguntas para entrevistas, consulte esta miniguía de Mass AV.
Conclusión
Al tener en cuenta toda la información que los clientes brindan en un testimonio, los especialistas en marketing pueden crear páginas de destino de testimonios elegantes y altamente funcionales. Filtre sus testimonios no solo por industria, sino también por ubicación, y atraiga a prospectos con ideas afines en la misma área. Y, por supuesto, asegúrese de agregar pruebas sociales a su página de inicio de testimonios.
¡Se creativo! Solo estás limitado por tu imaginación.
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